【大纪元2021年12月15日】（大纪元记者李平多伦多报导）Accenture Interactive最新报告提醒商家和企业，长达近两年的疫情，已改变人们的日常工作、消费、科技和环保习惯，企业和商家也应相应调整思维和定位。
报告指出，疫期员工预期和供应链导致的商品短缺等变化，导致人们的五大社会行为会改变企业的设计、创新和发展战略及定位。
Accenture Interactive全球创新与思想领袖主管科提斯（Mark Curtis）警告，不要小看这些关系变化。企业做出的下一个选择，对这个世界及其结构的影响可能远超人们所想，这些都会改变人们与同事、品牌、社会、地位和所爱的人之间的关系。
五大行为变化 企业须应对
报告指出，首先一个最大变化是人们的职场自主意识增强，越来越多人开始问，自己到底是谁，对自己来说最重要的东西到底是什么，等等。
这种个体意识的增强，会影响企业对员工的态度和价值定位。作为员工来说，愿意继续保持疫情期间的职场灵活性。
第二大挑战是，疫期供应链问题导致商品短缺，货架空空，物价上涨，今后人们买东西和消费可能没法像以前那样自由和随心所欲 ，作为商家，必须解决这种消费焦虑。商品短缺，还意味着人们可能会更关注自然。
另外，虚拟空间元宇宙将成为网络新前沿，整合目前人们交互的所有信息、界面和空间层面，为企业提供发展和盈利新途径，有可能打造能与虚拟数字世界互动的现实世界点。
还有一大行为变化，是通过Alexa和Google Assistant等应用，一键就能获取文字或语音信息的方式。如今这个世界，消费者有太多方法获取即时信息，企业如何回应，既能巩固消费者信任又能保持竞争优势。
最后一个变化是自我照顾、关照他人和这种关爱数字和物理方式的传递，对消费者来说也变得日益重要。为此，企业可能得想办法为员工和消费者提供这种场所。
过去两年，心理健康日益被人们重视和讨论，多个疫期研究显示，员工和年轻人抑郁和焦虑明显增加。◇
责任编辑：文芳#
