【大纪元2022年09月06日讯】（大纪元记者王兰多伦多报导）航空旅客退款新规定将于本周生效，但消费者权益倡导者和航空公司对这些规定有所担忧。
联邦法规要求航空公司因可以控制的原因而发生航班延误或取消时需要向乘客提供补偿。从本周四（9月8日）起，如果航空公司无法在48小时内为乘客重新安排另一航班，航空公司将需要为乘客取消机票并退款，即使航班取消或延误并非航空公司的错。
“这是一件大事。这对乘客来说是一场胜利。”加拿大交通局 (CTA) 分析和外展部门的总干事汤姆·奥曼 (Tom Oommen) 说。
奥曼说，当航空公司在病毒大流行期间开始取消航班并拒绝向乘客退款时，原来的法规中的漏洞就暴露出来了。他说，扩大后的规则还涵盖其他问题，例如天气造成航班延误和劳资纠纷。
但一位消费者权益倡导者对新规定不太乐观。
位于魁北克的消费者权益组织Option consommateurs律师德贝尔弗耶（Sylvie De Bellefeuille）表示，48小时仍会为短途旅客带来不便，如果航班机票是为了某个特定活动而买，而航班取消或延误，即使换其他日子的机票也于事无补。
航空公司：新规不公平
加拿大国家航空委员会主席莫里森（Jeff Morrison）表示，新规则对航空公司不公平，因为当延误或取消是由其它因素（（如安全、海关或机场本身））造成时，还是直接将责任转嫁到航空公司。
莫里森说，除了新规外，他希望看到安全、海关和机场的服务标准得到提高。
交通部长艾诚致（ Omar Alghabra） 发言人指他们就新规则咨询过航空公司，该规定是为保障旅客并让航空公司承担责任。
倡导者：需要进一步改进
航空乘客权利专家伊恩·杰克 (Ian Jack) 表示，他认为新规则仅适用于类似大流行的情况，即航空旅行长时间暂停，或者机场因自然灾害或长期劳资纠纷等原因而关闭。。
杰克说，新规定是对现行规定的轻微改进，但 CTA 需要对航空公司采取更强硬的立场。
非营利旅行社加拿大汽车协会 (CAA) 的发言人杰克说：“这必须成为现在的重点，让这个系统按预期的方式工作。”
CTA表示，由于乘客指责航空公司不公平地拒绝给予他们赔偿，交通局一直在处理大量积压的投诉。
杰克说，在积压投诉被清除之前，乘客仍将得不到应得的赔偿。
“迟来的正义就是否认正义。”他说。
责任编辑：严枫
