【大纪元2023年11月30日讯】（大纪元记者李怡欣台湾台北报导）老年人遭诈骗层出不穷，是你我身边正在发生的日常。希望藉由真实案例分享，了解常见诈骗类型，减少被骗风险。咨商心理师则提醒，多鼓励长辈把被骗当成一般困难说出来，情绪如果被处理了，才能走向正常。
“我妈妈今年74岁了，诈骗集团骗走她所有积蓄，那是她一点一点存下来的，就这样没了……”诈骗被害人的女儿小静（化名）又难过又气愤的说。
诈团恐吓老人家：“他们要告你，叫你还钱！”
今年初，一人独居的郭妈妈，不慎摔倒后，健康状况每况愈下，记忆力与反应都变差。小静说，“8月左右，自称地检署检察官的男子打市话到家中（来电显示＋886开头） 告知我妈，她的身份证、印章被盗用作为医疗诈欺，已经造成两百多人受害，被骗金额高达2亿元。被害人要告我妈，要她还出全部的钱！”
郭妈妈一辈子奉公守法，听到“检警、被告”简直吓坏了，对方看准老人家慌张了，于是语气转为安抚说，“不要紧张，我们知道你是无辜的，只要跟警方配合，你就能洗清罪嫌”。
随后，诈团同伙一起演戏，有人扮检警、受害人、医院，还提供“真的警局电话”，企图让郭妈妈卸下心防。
“对方还恐吓，这件事牵扯太大，必须秘密进行，不能跟其他人讲，否则可能会造成自己或家人的不利。”
往后两个礼拜，诈团每天在不同时段打给郭妈妈，“抛出假的法院资料、回报假调查进度，同时嘘寒问暖，让我妈觉得他们是好人，真的在帮她。”小静说，实际上，他们在打探老人家的生活起居与周遭人际情况。
20天后，诈团挑选了郭妈妈落单的日子，约她出来交付个人金融卡与密码，说是要替她监管账户。
“诈团应该有我妈详细个资，推测早来观察过我家地形，刻意挑了附近一块没有监视器的空地约我妈见面，而不是约在人潮密集的超商。”赴约的是一名自称警局替代役男的20岁出头年轻人，出示法院拘票、起诉书等伪造文件，并说“等我们查清楚金流，调查完毕10天后把卡片还给你。”
但10天后诈团人间蒸发，对方手机号码与母亲户头的数字全部归零了。
“钱追不回来了！”监视器没拍到、用海外国际号码作跳板。警察也表示，这种诈骗太多了，没办法破案。“没办法，老人家没有警觉性，不晓得+886号码是诈骗。”小静无奈的说。
小静怀疑是替妈妈处理财务的银行员泄漏妈妈资料。“曾经看过我妈在Line对话框，传自己的身份证正反面给行员，然后这诈骗集团很清楚我家、我妈一个人住。”
她指出，老人家、乡下人对人没戒心，问什么全部一五一十说，在传统社会治安好，人心还很善良状况下无妨，但现在社会不能这样。
“我妈很难过，因为这一笔钱，对她一个家庭主妇来讲，是慢慢存来的。”看老人家泄气又自责，女儿不忍苛责，只好安慰妈妈有失有得，人没事就好。
被骗心理反应三部曲
老年人遭诈骗，比起年轻人更容易挫折不振。中华民国咨商心理师公会全国联合会理事、咨商心理师罗惠群对《大纪元时报》表示，受骗老年人自身有无身心状况？如罹患老年忧郁症或失智，诈骗案的发生可能跟病况有关，被诈骗后可能让病况更严重，甚至本来没有这种诊断，也可能因诈骗后，被诊断出有失智现象，互为因果。
关于被骗反应有三部曲，罗惠群指出，通常遇到重大事件，大脑会产生保护机制，产生震惊与否认，例如：我记不起来、不相信自己被骗。
第二阶段，进入崩溃情绪，分成有动能与没动能两种：退缩、忧郁、生活没动力、情绪低落，另一种是反向高涨，包括抱怨、生气、责怪别人。
第三阶段，依周边支持系统而定，如果亲友能支持或司法介入，长辈心理状况会较稳定。
不要帮倒忙 变成猪队友
如何帮助老年人走出阴霾？罗惠群表示，要鼓励“对话”，唯有开始敢跟别人说这件事，事情才会走向正常化。
东方文化对于较不堪、不光彩或难以启齿的事，不会想揭露或不知如何寻求安慰，所以干脆不谈，这样很危险，当这些受骗老年人没有情绪出口，容易胡思乱想，甚至轻生。
身为亲友要鼓励受骗老年人把被诈骗这件事当成一般的困难，把它说出来。
罗惠群提醒，旁人安慰遭诈高龄者，有几点需要注意，其中“地雷”言词千万不要用。
1. 收起责备心情
亲友要保持平常心，不要责备，责备只会让长辈更不敢说、更退缩，要从“同理角度”出发。
如果一劈头就说“你怎么那么笨啊、我以为你很精明啊，没想到也会被骗。”这些话只会让老人家更封闭，要特别小心。
对话的亲友角色也要经过挑选，如果被骗走的包括亲友的钱，受牵连的当事人要稍微回避，例如：被诈骗的是爸爸，但连儿子的房契也没了，这时就不建议让儿子去跟爸爸聊，可找一些外围、能掌握长辈情绪的人去。
2. 这些话千万别说！
有些人会劝，“看开一点，钱身外之物，一点小钱没那么严重、花钱消灾”，说这些没用，旁观者跟受害者的内在不会有连结。有些人会用宗教信仰观念来说，但每个人看法不同，“不见得你讲的是他想的”，可能起不了效果。
千万不要提到“要坚强”，也忌讳说，“好了，都一个礼拜了，你应该要好起来了吧？”这语气是暗示“你不赶快好起来，我很烦”，对受害者是二次、三次伤害。当事件刚发生还在急性期，对方情绪混乱，上述这些话，基本上周遭的人不讲为妙。
3. 你的存在就够了
如果不确定说什么能帮到受骗者，保险一点，什么都别说，就陪他、拍拍他、握着他的手或只是静静坐着就好。有时对他来讲，你的存在就够了。
4. 让他说 比你说更好
罗惠群指出，一旁亲友要鼓励长辈去倾吐，“你再多告诉我一点吧、我想听、说出来、哭出来会舒服一点，鼓励他去说，比你自己说来得更好。”
5. 情绪被处理 才是完美的
事实上，情绪跟事情解决的完不完美无关，但却更重要。就算最后钱没拿回，情绪如果被处理，事情仍是完美的，对这个人的健康来说，只是财损，不会连身心状况都赔进去。
喊出我需要别人帮忙
针对被骗者自救方法，罗惠群表示，须先建立自我肯定，允许自己接受别人的帮忙。长辈或许会觉得没面子，或认为可自己解决。但很多情况是当事人已惊慌失措，没办法自救，所以长辈要先对自己喊话，“我需要别人帮忙”。
其次，直接面对自己最真实的情绪。这不容易，因为我国文化中，尤其是男性情感不善表达，一定要去面对，接受自己可以难过，也可以生气。
至于受骗后多久才能复原，罗惠群表示，“因人而异”，一般来说遇到重大事故，需要3~6个月调适期，可慢慢回到日常生活，但也要看周遭支持系统跟个人心理状态。
何时需要医疗专业介入？首先观察吃、睡等生活作息是否遭到困难。如发现老人家已经好几天没睡，或闭起眼睛30分钟又张开，有严重睡眠障碍状况绝对要尽速就医，因为有很高自杀风险。
其次，观察有无低落情绪、人际退缩。以前会出门聚会却开始不出门，或跟亲友相处显得退缩。专业资源使用方面，可寻求医院老年精神科协助，药物暂时性调节身心症状，但如果长辈在家里很难去叙说被诈骗的事，就需要心理师协助。
此外，如果诈骗并非单纯只在长辈身上，可能整个家庭或小孩也被卷入，或引发家人关系冲突，就需要寻求有家族治疗经验的心理师来协助。
＊自杀不能解决问题，勇敢求助一定会有人伸出援手；若需咨商或协助可拨生命线专线“1995”。◇
责任编辑：陈玟绮
