【大纪元2023年02月02日讯】（大纪元记者周行多伦多报导）GO Transit和UP Express火车的乘客，如果在乘车途中发现任何安全问题，现在可以通过发短信，向都会联通（Metrolinx）寻求帮助。
“新的文本（text）求助支持计划，现在为在GO Transit和UP Express上的乘客提供更多安全选择。”都会联通在本周二发布的一份公告中说。
具体的做法，是通过向77777发送短信“帮助（HELP）”。不过，都会联通表示，该服务是针对紧急安全或保安问题的，乘客应该谨慎使用。
该公告说，客户保护服务团队将在90秒内回复短信，并与当事人交谈以了解情况。如果有需要，该团队可以通过派遣支持人员，或找当地警察提供帮助。
乘客还可以在需要警察、消防或医疗救助时，继续使用车辆上一直设有的黄色应急带；或者在发生危及生命的紧急情况，以及有正在进行的犯罪时，拨打911。
该公告说，该项服务遍及都会联通的整个网络——所有火车和公共汽车、车站和公共汽车环线，以及GO Transit和UP Express。
都会联通说，它建议乘客目前只发送纯文本（SMS）短信。因为系统现在只能接收没有图片或视频的短信。乘客也可以拨打1-877-297-0642，联系客户保护服务。
责任编辑：岳怡
