【大纪元2023年09月25日】（大纪元记者刘海英多伦多报导）加拿大税务局称，今年的纳税季节，纳税人平均打电话只等9分钟就可以与接线员交谈。
“纳税人与客户服务代表交谈的平均等待时间为9分零7秒。”税局在提交给国会的部门调查中写道。
根据调查，商业报税人的平均等候时间为4分42秒。
税局表示，在报税季高峰期（2月20日至5月1日），有7,294名呼叫中心代理在岗。
一般在纳税年度，有2,350万加拿大人以电子方式报税，140万加拿大人则提交了纸本纳税申报表。
按照服务标准，税局应在8周内发出纳税评估通知书，据2022纳税年度数据，税局承认，有94.7万纳税人没有在8周内收到评估通知书。
据2017年审计长报告中，纳税人在漫长的等待后只有1/3的机会与客服人员交谈。在5,350万个通话中，总共有2,900万个断线。纳税人通常要拨打3通电话才能和客户服务代理谈上话。◇
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