【大纪元2025年12月02日讯】（大纪元记者王兰多伦多报导）西捷航空 的一位华人乘客在机场登机处与工作人员发生纠纷时用手机录音，手机竟被夺走，甚至连登机牌都被撕毁，到底乘客有无权利在公众场合拍摄纠纷，法律专家做出解释。

据CBC报导，黄先生（Jason Huang）说，去年8月他和三位年长亲戚只是想从埃德蒙顿飞回多伦多，结果在西捷航空（WestJet）柜台办理登机手续时，竟然发生了冲突。

“那个经理突然就夺走了我的手机。”黄先生说，“我当时很震惊。”

这家人刚结束班芙、贾斯珀和卡尔加里的旅程，已经在网上办理了登记手续，登机牌也打印好了。黄先生说，在柜台，一名西捷员工却重新给他们打印了更晚一班的机票——完全没有解释。

黄先生问为什么不能搭原来的航班，却没人给明确答复。后来才被告知，他们原本的飞机被“换小了”，包括他们在内的一些乘客要改搭几小时后的航班。

黄先生想把和工作人员的对话录下来，以便之后申请赔偿，于是拿出手机录音。录音里可以听到一名西捷员工警告他说，如果不停下录音就要报警。黄先生拒绝后，对方回他：“你们今天别想登机了。”

经过一番激烈的争吵，黄先生说，工作人员从他手中抢走了手机，并撕毁了他们一行人的登机证。

他回忆当时的想法是：“真不敢相信这种事竟然发生在加拿大。”

黄先生说，他父亲试图用自己的手机录像，结果情况更糟。视频里可以听到工作人员喊：“你们没权利录像！”“把手机放下！”随后员工去抢手机，黄先生说因此73岁的父亲眼睛被撞到，红肿一片。

律师看视频后感到不安

加拿大民权协会（CCLA）的一名律师看过视频后表示非常不安，因为在加拿大拍摄这种情况完全合法。

“事情只会不断恶化。”CCLA隐私与监控科技项目负责人塔莫·伊斯瑞儿（Tamir Israel）说，“除非航空公司系统性解决这个问题，让所有员工明确知道不能限制乘客在这种情况下录音或录像，否则事态将会升级。”

黄先生按照《航空乘客保护条例》向西捷申请赔偿，但被拒绝，于是向加拿大交通局提出投诉。

西捷航空拒绝了CBC新闻Go Public的上镜采访，只在声明中表示事件“已被迅速调查”，航空公司向旅客道歉，并会“内部跟进”，但未说明具体内容，仅表示由于隐私法的规定，“人事问题”属于“严格保密”。

乘客：对Air Transat感到失望

米顿·哈里达斯（Midhun Haridas）和他的妻子帕尔瓦蒂·拉达克里希南·奈尔（Parvathy Radhakrishnan Nair）表示，他们在2024年3月试图从多米尼加共和国蓬塔卡纳国际机场飞回多伦多时，也遇到了类似的情况。

哈里达斯说，一名加拿大越洋航空（Air Transat）的值机主管指责他们站错了办理登机手续的地方，导致他们都不知道该站在哪里。那名员工变得不耐烦，并表示不会让他们办理登机。困惑又生气的哈里达斯拿出手机录下争执，但工作人员要求他停止。

“删除所有照片和视频，包括办理登机手续时拍摄的。”视频中，航空公司的工作人员说道。

接近起飞时间，哈里达斯说他和妻子恳求登机，但工作人员置之不理。

最终，他们被告知，只有删除录制的影片并签署一份声明，承认自己行为不当且辱骂他人，才能登机。

“我马上就说：‘我们绝不会签这种完全不真实的东西。绝不可能。’”他说。飞机最终就这么飞走，他们只好临时改订同日别家航空的机票回家。

法官严厉判决

回到加拿大后，哈里达斯联系“航空乘客权益”组织，被建议提起小额索赔。他在诉讼中提交了录下的视频。

法官在判决中毫不客气，他说非常庆幸这些录像存在，因为视频清楚显示夫妇两人遭受了“糟糕透顶的客户服务”。

法官称越洋航空的行为“极其恶劣”，并判决该公司向这对夫妇赔偿7,000元，因为他们被拒绝办理登机手续，从未被告知任何理由。

律师伊斯瑞儿说，这些视频不仅帮助夫妇赢了官司，也清楚证明了航空公司前后说法不一。机场时，员工说只要删除视频就能登机；上法庭时，航空公司却声称他们“有安全风险”。伊斯瑞儿说，有录像非常重要，“尤其是双方对事件有明显争议，或航空公司前后换理由的时候”。

对于录音录像法律怎么说

黄先生和哈里达斯的事件都属于加拿大的“一方同意”录音规则。根据加拿大《刑法》，只要对话中至少一方——例如录音者本人——同意，就可以合法录音。

伊斯瑞儿表示，乘客录下与服务提供者的互动并在争议中使用这些证据，完全合法：“你自己同意录就够了。”

他理解一些航空员工不想被拍。“没有员工想成为网络笑柄。”他说，“或被贴在网上成了那个做错事的人。”因此他认为航空公司必须加强培训——尤其是假期将至，纠纷只会更多。

黄先生也认为航空公司需要更好的培训。但在这之前，他希望旅客一定要知道自己的权利，“如果这种事会发生在我们身上，那就可能发生在任何人身上”。

责任编辑：严枫