苹果礼品卡频遭篡改 Woolies顾客成最新受害者

【大纪元2026年06月02日讯】（大纪元记者夏楚君澳洲悉尼编译报导）一名Woolworths（Woolies）顾客成为近期影响多间超市的苹果礼品卡遭窜改事件的最新受害者。

该顾客在社交论坛平台Reddit“Woolworths”讨论区发文表示，在家打开购买的礼品卡后，发现兑换所需的资讯已被刮除。

“我在墨尔本北区的一家Woolworths超市购买了四张苹果礼品卡，当时正值20倍积分奖励促销活动”，这位顾客写道。

“其中三张卡的兑换码和部分序号被完全移除/刮掉了，但外包装完好无损。我在家里打开了两张，发现问题后，30分钟内就返回超市。

“我当着经理的面打开第三张礼品卡，证明问题确实存在，结果被告知无法退款，但他们会把其它礼品卡从货架上撤下，并表示，问题要由苹果公司处理。”

随后，该顾客致电Woolworths礼品卡客服专线。客服人员表示苹果公司已知悉此类问题，并要求零售商在发生类似情况时，引导顾客直接联络苹果公司。

对此，这位消费者质疑，持有购买证明，为何不能针对遭窜改或有瑕疵的商品获得退款，以及Woolworths是否知晓此事，如果知晓，为何还要继续销售这些产品。

这位Woolworths顾客联系了苹果客服，被告知将展开调查，至少需要10个工作天。

据9号新闻网报导，Woolworths发言人表示，“我们非常重视防范诈欺，并意识到极少数礼品卡遭到篡改，这种情况正在影响整个零售业。”

“我们鼓励顾客在购买前检查包装和条码，如有任何疑问，请告知店员。如果顾客在离开商店后对礼品卡有任何疑问，请联系我们的客服团队，以便我们进行调查，并在适当情况下提供更换服务。”

该名Reddit用户后来更新贴文表示，已接获Woolworths礼品卡团队联系，并获得全额退款。

类似事件不久前也发生在另一家澳洲大型超市Coles。一位墨尔本女士先前在当地Coles购买四张苹果礼品卡，每张储值500澳元，总金额达2,000澳元。回家拆封后，她同样发现礼品卡遭到窜改，无法使用。在经过交涉后，她最终成功获得Coles全额退款。

苹果礼品卡分销商InComm Payments的发言人告诉9号新闻网：“InComm Payments已经了解此事，并正在配合Coles、Woolworths和苹果公司调查近期收到的客户投诉。”

“兑换问题仅影响到售出礼品卡的一小部分，我们首要任务是为受此问题影响的客户提供支持。”

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）敦促礼品卡提供者“妥善开发和维护其系统，以防止礼品卡欺诈”。

“如果消费者在兑换礼品卡时遇到困难，包括发现自己购买了已被兑换的礼品卡，他们应该同时向礼品卡提供商和零售商提出此问题。”

“消费者可将此类礼品卡退还给购买的零售商，并提供购买凭证，以申请退款或更换礼品卡。”

责任编辑：宗敏青

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