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廉價機票
【大紀元1月20日報導】（中央社記者楊淑閔台北20日電）消費者文教基金會今天表示，廉價航空的飲料及毛毯要付費，改航班要付手續費，甚至不退票，呼籲消保會與民航局擬定應記載及不得記載事項規範，保障消費權益。
消基會今天召開「廉價機票沒保障？呼籲民航局與消保會制訂國際航線機票應記載事項」記者會。
消基會董事長蘇錦霞指出，廉價航空機票設定目標以價格為優先考量的年輕客戶為主，以台灣飛新加坡來回票而言，一般航空公司票價為新台幣 1萬6000元，廉價航空低至7000到9000元。
她說，不過廉價機票問題比較多，例如不提供一般機上服務，要喝飲料、蓋毛毯必須另外付費，毛毯價格約在300到400元間。消基會主管說，有的廉價航空連上洗手間都要另外收費。
此外，消基會表示，廉價航空機票通常無法退票，若要改航班，必須支付1500到2000元不等手續費。
媒體在記者會後電話訪問一家廉價機票航空公司，業者告知，若非航空公司取消班機等特殊情況，消費者要改航班、退票，都要付手續費。
蘇錦霞說，購買廉價機票發生爭議時，若是自行上國外網站購票，糾紛處理會比較麻煩；若是經國內旅行業者購得，尚可向旅行社業者要求負起連帶責任。
她強調，日前行政院消費者保護委員會公布的「國際機票交易重要須知範本」，只有使用期限、停留天數、搭乘航班說明、退票說明等事項，並未就爭議處理做規範，且這個範本其實不具強制效力。
她提醒消費者，如果不確定出國時間、不能接受沒有機上服務，以及不是透過國內旅行社購票，都要注意相關權益保障可能較低，問題也較多；同時也呼籲交通部民用航空局與消保會儘速會商，擬定相關應記載及不得記載事項，保障消費者權益。
