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廉价机票
【大纪元1月20日报导】（中央社记者杨淑闵台北20日电）消费者文教基金会今天表示，廉价航空的饮料及毛毯要付费，改航班要付手续费，甚至不退票，呼吁消保会与民航局拟定应记载及不得记载事项规范，保障消费权益。
消基会今天召开“廉价机票没保障？呼吁民航局与消保会制订国际航线机票应记载事项”记者会。
消基会董事长苏锦霞指出，廉价航空机票设定目标以价格为优先考量的年轻客户为主，以台湾飞新加坡来回票而言，一般航空公司票价为新台币 1万6000元，廉价航空低至7000到9000元。
她说，不过廉价机票问题比较多，例如不提供一般机上服务，要喝饮料、盖毛毯必须另外付费，毛毯价格约在300到400元间。消基会主管说，有的廉价航空连上洗手间都要另外收费。
此外，消基会表示，廉价航空机票通常无法退票，若要改航班，必须支付1500到2000元不等手续费。
媒体在记者会后电话访问一家廉价机票航空公司，业者告知，若非航空公司取消班机等特殊情况，消费者要改航班、退票，都要付手续费。
苏锦霞说，购买廉价机票发生争议时，若是自行上国外网站购票，纠纷处理会比较麻烦；若是经国内旅行业者购得，尚可向旅行社业者要求负起连带责任。
她强调，日前行政院消费者保护委员会公布的“国际机票交易重要须知范本”，只有使用期限、停留天数、搭乘航班说明、退票说明等事项，并未就争议处理做规范，且这个范本其实不具强制效力。
她提醒消费者，如果不确定出国时间、不能接受没有机上服务，以及不是透过国内旅行社购票，都要注意相关权益保障可能较低，问题也较多；同时也呼吁交通部民用航空局与消保会尽速会商，拟定相关应记载及不得记载事项，保障消费者权益。
