家園溝通

這個月，我受邀到國姓國小演講，演講的題目是「家園溝通」，一開始我先詢問在場的所有園所長及老師，現在的園所經營比起十年前是更複雜還是更單純，老師們都異口同聲的說「更複雜」，我再問：「若想像未來的十年來跟現在比較，未來的園所經營跟現在比較會更複雜還是更單純？」老師們又說「更更複雜」。

我接著問：「為什麼？」有園長就說，從前的幼稚園的主要業務是幼兒托育，現在是幼兒教育，過去是多子化，現在是少子化，父母更將孩子當成寶貝。因此，一旦孩子在園內受到傷害，不是上法院，就是上媒體。

舉例來說，近年來新聞報導中出現愈來愈多有關幼稚園的負面新聞：幼稚園的設施不當讓孩兒摔斷手、孩童之間嬉戲過頭導致受傷，而老師卻未能及時發現，老師對孩童的懲罰過當，以及老師嫌孩童太吵而以膠帶將孩童的嘴巴封住……等等。

很多園所的老師表示，他們到目前還搞不清楚為什麼。其實，這些事情都不是個案，畢竟，我們的社會環境確實在改變，與其說園所老師的專業愈來愈提升，不如說家長對園所老師的專業要求愈來愈高，要求愈高期待也愈高。

根據統計，家園衝突的事例中，最常見的就是孩子在園內摔倒受傷，老師沒有發現而是家長帶孩子回家後才發現，接著家長通常會先詢問孩子「發生什麼事」、「有沒有告訴老師」，倘若孩子年紀小不懂事，不會瞭了解家長詢問的問題，這時候如果孩子亂說一通，雖然孩子不是故意的，他可能是害怕媽媽罵，也可能指的是別的事，這時候家長就很容易誤會園方未能善盡照顧孩子的責任。

如果家長不懂得溝通的方式，可能先用暗示的方式來說，也有可能根本就不溝通，直接一狀告到園所長、教育局處等主管單位。而上述這些方法根本無法解決衝突的問題，園所老師也只能提升敏銳度、小心注意家長所釋放的絲毫訊息。

如果說家園溝通都只是園所老師們的責任也不對，很多時候需要進一步學習的是家長。在教養的工作中，絕大部份分的家長會做的只有養而沒有教。教的責任，最後常常落在老師身上。

例如：老師教會孩童穿鞋子、上廁所、分類收拾、幫忙家事等，可是很多家長卻因為孩子還做得不像大人一樣完美，而直接介入孩子的練習，甚至不讓孩子自己學著做，這時候園所反而應該透過親師座談或私下約訪來跟家長溝通，告訴家長孩子的進步與對待方式，唯有在雙方相互搭配的過程中，才能共同創造優質的教養環境。