【大紀元2017年07月06日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導）週三下午，澳洲稅務局（ATO）網站發生故障，在線服務停止了逾5個小時，令成千上萬在新財年伊始想儘快退稅的納稅人無法報稅。為找出根本原因，稅務局已對其網站系統展開徹查。
據澳新社消息，稅務局表示，因系統技術問題，稅務局別無選擇，只能停止在線服務。在一份聲明中，稅務局承認，停機不是「最理想的選擇」，但為了能確保其在線系統，在晚上8~9點的報稅高峰期能夠全面運行，只能暫時停止在線服務。
稅務局還說，停機與最近的硬件問題無關，沒有丟失數據，系統沒有受損，也沒有發生網絡攻擊。只是網站的應用程序運行不正常，讓整個系統的運行速度變得很慢。
稅務局代理營運總監考思拉（Frances Cawthra）表示，如不停止在線服務，情況可能會變得糟得多。「在線服務恐會陷入讓人難以忍受的境地，出現漫長的等待和無法刷新屏幕的情況。」她說。
受稅務局停機影響的服務包括：myTax報稅、生意及生意經營報表代理門戶網站（BAS Agent Portals）、標準業務報告（SBR）和澳洲商業註冊（ABR）等。
考思拉說，這是第一次發生這種情況，稅務局已開始對此事件展開調查。「我們將進行我們稱之為的事後審查工作，了解造成此事的根本原因，以確保同樣的事情不再發生。」
稅務局在聲明中說：「我們在週三下午找出了影響我們的主機和為社區的服務的間歇性系統問題。那是由錯誤運行的應用程序所致。」稅務局重新啟動網站主機後，問題已經得到解決。
考思拉說目前稅務局網站的狀態是穩定的，但她不能排除未來不會出現此類情況。「這是非常龐大、非常複雜的系統，在當今的世界我們不能保證（它不出問題），但我們的確充滿信心，我們正在進入一個非常好的報稅時期。」
澳新特許會計師事務所（CAANZ）稅務主管克羅克（Michael Croker）說，此事對會計師們的工作造成了影響，「特別是那些只有一、兩個員工的小型會計事務所可能會非常沮喪，因為如果他們只是在每年的此時專注於從事稅務代理工作，將很難重新分派員工做其它工作。」他還擔心此類事件將繼續發生，並帶來更大的影響。
克羅克表示：「這個間歇性的中斷有點令人擔憂。我希望這不是一個重大問題的徵兆。」他說本月已有20多萬份報稅申請被提交到稅務局，為確保繼續上升的報稅量，公眾需要得到保障。
「這不僅是稅務局的問題，而且也關乎到（政府）是否能鼓勵人們在網上與政府更多地打交道的問題。」克羅克說，「這是政府與社區合作的重要時刻，並可確保人們樹立起在網上與政府進行互動的信心。」
稅務局說，這次停機與退稅高峰期稅務局網站的負荷能力沒有關係。近期，稅務局網站一直受到一系列技術問題的干擾，從而導致稅務局的在線服務幾次出現大規模的宕機。
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責任編輯：李熔石
