多收數千貸款老客戶 澳新銀行需退賠430萬

【大紀元2018年03月21日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）澳新銀行（ANZ）的房貸產品在解決了一些新客戶被多收利息的問題之後，又有新的問題暴露出來。一些轉換貸款產品的老客戶也被多收了費用卻沒獲得返款，還有些客戶的對沖賬戶被多收了利息。

據澳新社消息，2014年，澳新銀行貸款產品Breakfree因為多收了利息，而向40萬名客戶退款6930萬澳元。但是皇家委員會獲悉，在這之後，仍有被多收利息的客戶沒有獲得退款。

澳新銀行房產貸款產品經理斯達賓斯（Sarah Stubbings）稱，銀行發現1450名客戶沒有獲得應有的費用減免，銀行還向1400個賬戶收取了過多的利息。

她表示，之前的賠付主要集中解決了新產品和新貸款的問題，且忽略了那些已經有房貸，但是決定中途轉換貸款產品而使用Breakfree的客戶。銀行已經於去年10月向澳洲證券投資委員會（ASIC）通報了這些情況。

皇家委員會諮詢顧問迪內利（Albert Dinelli）說，澳新銀行估計，他們仍需退還約430萬澳元多收的費用和利息，以及額外的補償。

迪內利表示，2016年6月至12月之間，有2300名客戶被銀行多收了利息，沒有獲得應有的房貸折扣。

「澳新銀行目前正進一步調查大約2.4萬客戶的住房貸款。預計大部分這些賬戶都沒有問題，」他說。

21日（週三），斯達賓斯會繼續提供更多證據以配合調查。

責任編輯：簡沐