【大纪元11月02日讯】(大纪元记者叶澄旭编译报导)在企业每季的财报电话会议中(earnings conference call)，执行长(CEO)总是乐观地描述着公司的未来展望，但最后证明他们只是在吹牛，股东很难直接从执行长口中得知企业真实的营收状况。然而史丹佛大学最近的研究指出，从执行长回答投资人的用词遣字，可看出他们是否在说谎。当执行长对着挑战他的投资人骂脏话时，可能就泄漏了执行长说谎的线索。
史丹佛商业研究所研究员拉克尔(David Larcker)与察可由基纳(Anastasia Zakolyukina)发表一项企业心理学研究，名为“识破电话会议的谎言”(Detecting Deceptive Discussions in Conference Calls)。他们检视超过29,000个电话会议记录，探讨企业执行长与财务长在会议中如何用词遣字。他们发现了一个技巧，可以协助投资者从财报会议迷惑人的谎言中收集到有用的讯息，辨识出执行长在讨论财务报表时撒谎的行为与用词。
以下7种行为和用词便是明显的线索，可让你看穿原来执行长不诚实，投资者可借此辨识技巧来确保投资的安全性。
★激情的用语
多数的执行长都希望在股东面前表现的威严与自制，因此对股东发言时，他们会慎重选择用词。诚实的执行长通常会使用具体的数字和意思明确的用语，来说明公司的营运状况，然而善于欺骗的执行长总是充满夸张与激情的言词，如无懈可击(unassailable)、完美无瑕(flawless)、惊人的(phenomenal)等，可能夸大用词可以让股东们印象深刻，看似更有诚意。
★以“我们”代替“我”
当企业营收长红时，执行长绝对不吝于表扬自己的功劳与杰出表现，不过当执行长忽然表现出很想承担公司的营运责任，言词中充满“我们”而不是“我”，这时可能就有问题了，因为执行长们说话不诚实时，常用“我们”来表达。拉克尔与察可由基纳推论，当执行长使用这样的用词时，一方面想减少个人的责任，另一方面想保持距离，考虑如何摆脱责任。
★你信任我，对吧?
古老的谚语说，不要相信说“相信我”的人。拉克尔与察可由基纳察觉，虚伪矫饰的执行长会采用极端正面的言词，利用许多“诚实”的同义词来强调话语的真实性。他们常常在收益报告上加油添醋，使用一些用词如“真正的”(genuinely)、“真实的”(truly)、“真诚的”(sincerely)、“实在的”(in truth)等来增加可信度。
★“人人”皆知
同样是为了推诿责任，不诚实的执行长通常不强调他的权威，很少提到股东价值与价值创造，却常引用一般知识。经常使用“你知道的”、“每个人都同意”、“其他人可能会同意”以及“股东们都知道”等模糊的字词，表面上听起来好像很有说服力，实际上是一派胡言，推卸个人责任。
★愤怒的用词
诚实的执行长进行财务报告时，总是信任事实、数据与低调保守的分析，但是说谎的执行长认为最可靠的表达方式是愤怒疯狂的言词，他们经常采用“仇恨”、“杀死”与“摧毁”这样的措词，如此一来股东们就不会质疑他们的真诚。
★雪上加霜的用词
浮夸不实的执行长在言谈中，总是保持像是坐云霄飞车一般紧张刺激的情绪。不论公司状况好坏，他们都是语出惊人、言词强烈。尤其在关键时刻的危机处理，他们不是谨言慎行地说，情况有点“棘手”(tough)、“困难”(difficult)或“不确定”(problematic)，反而更爱夸大其词用“毁灭”(annihilating)、“悲痛”(heartbreaking)、“痛心的”(mortifying)、“悲惨的”(wretched)等字眼。
★口出秽言
依照逻辑推论，强烈的言词往往带给人诚实的感受，所以粗鄙的用语似乎更能证明真诚。拉克尔与察可由基纳也发现，喜欢说谎的执行长，比较容易口出秽言，说些咒骂人的话语，他们似乎刻意以这种方式来取得股东的信任。
