当航班被取消 旅客有什么权利

【大纪元2011年09月02日讯】（大纪元记者冯德成编译报导）今年至今已经是美国史上自然灾害损失最严重的一年，受自然灾害影响而取消的航班数量也是破记录，许多民众很关心在航班被取消或推迟时，能享有什么权利？

上周末因为艾琳飓风经过东海岸地区，航空公司取消了逾11,000个航班。数十万乘客面临着被滞留的问题。即使远离飓风袭击地区的乘客，也有可能间接受到影响。航空公司都在争取把飞机和机组人员，调回到正常时期的位置。

当航班不能按承诺起飞时，美国有线电视新闻网（CNN）整理了下面的多项旅客权利需知，供读者参考：

预订航班被取消

BestFares.com执行长帕森斯说，如果您的航班被取消，您可以要求全额现金退款。这是一个比对换券（voucher）更好的选择，这可以避免被锁定在一个特定的航空公司。

但是，如果您必须前往特定地点（例如回家），那么较好的选择是让航空公司帮你改搭乘另一个航班。如果在最后一刻，自费购买一张单程机票，即使在扣去退款后，最终您要付出的成本，可能会远超过最初的票价。

票价比价网站FareCompare.com公司的创办人希尼（Rick Seaney）说，如果航班被取消的原因是因为为机械故障或其他航空公司可以防止的事件，那么航空公司必须帮您解决住宿问题。

如果取消的原因是由于无法控制的事件，如有飓风、龙卷风或其他恶劣天气，那么航空公司就没有责任。

航班延误

如果您的航班延误是因为天气因素，你将无法选择全额退费。但航空公司也许可以让你选择另一个没有延误点航班。在包括飓风等特别的情况下，您可能不需支付更改航班的费用。

在某些误点的情况下，航空公司可能支付罚款。当国内航班在停机坪上停留时间超过了三个小时，航空公司必须缴纳罚款给联邦当局，从上周开始国际航班停留时间超过四个小时，也被罚款。但这些罚款与乘客无关。

被挤下飞机

上周一项新法规开始实行，规定对上不了飞机的乘客，航空公司必须补偿的款额可以达到1,300美元。以前的赔偿最多是800美元。

行程更改

在您购后最多24小时内，你有权要求退票。过了24小时后，大部分航空公司要收150美元的改票费，同时还要加上新旧航班之间的成本差异。