澳洲小企业对电讯行业商投诉爆增

【大纪元2012年02月29日讯】（大纪元记者陈菲亚悉尼编译报导）据澳洲电讯行业申诉专员表示，上个财政年度小企业对电话服务行业商的投诉增加了52%。

据澳洲广播公司报导，从2010-2011年，投诉部门共收到逾22,000宗投诉，主要是关于手机服务、信号差、投诉得不到解决及账单纠纷等问题。

在本财政年度的上半年，投诉部门已经收到近13,000宗来自小企业的投诉。

但该行业申诉专员科恩（Simon Cohen）表示，投诉的增加并不就意味着电讯行业商处理投诉的能力降低。

他说：“我认为首先从中可看出，小企业对电信技术的使用量和依赖性都在增加，特别是智能手机和无限上网服务，这在我们看来好像是投诉增加的一大原因。”

科恩相信更改该行业的消费者保护法则可能对解决这些问题有帮助。

（责任编辑：简玬）