【大纪元2013年01月14日讯】（大纪元记者关宇宁法国报导）消费者协会UFC-Que Choisir呼吁法国政府和国会议员采取措施，打击特别是在互联网上的信用卡欺诈行为，而且这种欺诈现象在法国正呈增长趋势。
华人苏女士向本报讲述了她本人在网上购物时，信用卡被盗取款额的经历。以前她常在网上购物，却不经常看银行的收支清单。但去年10月份在银行清单上不经意间发现一笔近百元的支出，自己却一点印象都没有，后来到银行询问才知道是一笔信用卡被欺诈的付款。在银行的建议下，她清查了之前好几个月的收支明细，才发现已经被抽取了好几笔付款，都是小金额的，一直没有发现。苏女士表示，发生此类事，一定要尽快将信用卡报失（faire opposition），这样可以阻断信用卡继续被提款，并把所有发现的被欺诈的款项报给银行，然后到市警察局报案，再把报案证明提供给银行，银行会去调查每笔款项，如果证实确实是被欺诈的款项，而且信用卡又上了保险的话，银行会赔偿所有损失的金额。但苏女士也要提醒其他的消费者，在网上购物时一定要看仔细所有的付款款项，如果是因为自己没注意而勾选了的款项，银行是不予赔偿的。
据UFC-Que Choisir协会估计，法国的商家仅有1/4的网上交易是安全的，而英国的所有商家都配备“3D安全”（3D Secure），从而在四年内减少了52％的信用卡欺诈案。
犯罪与刑罚国家观察机构（ONDRP）1月10日公布的一项研究显示，欺诈案暴增，2011年有65万人成为账户被诈取的受害者，比2010年增加了15万人。该机构调查了1.7万个家庭，结果发现这种欺诈的受害程度仅次于汽车失窃。受害者有的通过提款机或转账被偷了钱，有的被欺诈性的使用了自己的账户、信用卡号码或银行登陆信息。而诈骗者提取的金额越来越小，企图使账户的主人意识不到。
UFC-Que Choisir去年2月的一项研究揭露出，网络付款的欺诈数量比近距离付款高出113倍。2012年底，信用卡付费安全观察机构证实，信用卡欺诈行为从2010年至2011年增长了12％，而使用信用卡付费却只增加了7％。UFC-Que Choisir协会表示，在电子商务蓬勃发展的今天，政府却在这一重大问题上无所作为，实在让人愤慨。他们的调查还发现，欺诈案件中有70%是消费者自己发现的，只有22%的案件是受害者的银行提醒的。
该协会认为，法国商家配备“3D安全”的进展过于缓慢，多数大的在线零售商，宁愿让客户有被欺诈的风险，也不愿增加一个销售步骤。所以要求政府采取措施，强制商家必须配备“3D安全”，并由银行通过银行网站的个人空间、短信或电子邮件，自动发送确认网络付款的请求。
（责任编辑：德龙）
