【大纪元2013年04月28日讯】大纪元时报“一线牵”婚友专栏开办以来，受到广大华人读者的热心支持和欢迎。看到一对对男女通过一线牵专栏的牵线搭桥走到一起，蓝天和方婷两位主理虽然工作辛苦，却感到愉快和充实，并对今后的发展充满了信心。
由于社会不良风气的影响，一些婚友机构和媒体的欺骗行为，使读者对这些机构产生了怀疑。最近，大纪元时报也接到一些读者的电话，想了解一线牵专栏的运作情况，也有读者对专栏上客户信息的真实性提出了疑问，担心有虚假和欺骗行为。针对读者的问题和疑虑，我们采访了两位主理，请她们给读者介绍一线牵专栏的运作情况。
记者：大纪元一线牵专栏开办的初衷和宗旨是什么？
方婷：家是身体和心灵的港湾。美国哲学家桑塔亚那说过，家庭是大自然创造的杰作之一。通过家庭，人们学会了爱和奉献，学会了走向社会的基本技能，学会了立身处世的基本准则。家庭让人们的生命得以升华和净化。没有家，人就像一个断线的风筝，生活就失去了基点，人生就无幸福可言……。
但人世间姻缘错综复杂，随着社会的变化和经济的发展，人们面临着巨大的生活和工作压力，很多职业人士无暇顾及人生大事，让亲朋好友忧心不已。
为帮助这些单身男女找到自己的人生伴侣，让有情人能够早日相见，让漂泊的心灵早日到达向往的归宿，让那些为此忧心的亲朋好友放心，大纪元一线牵专栏主动承担起了为单身男女筑起“鹊桥”的责任。我们特设“一线牵”婚友专栏，以解决单身男女大事为己任，为他们提供专业、热忱、真诚、周到的服务，帮助他们寻找知己、成立美满的家庭，给他们的事业增添一份源源不断的动力。
记者：大纪元一线牵专栏有什么优势和服务特色
蓝天：大纪元一线牵专栏，与其它婚友网站和媒体相比，有着无与比拟的独特优势：
一是大纪元发行量大面广。每月发行达20多万份，不但覆盖整个旧金山大湾区，还发行到夏威夷、沙加缅度等城市。我们一线牵专栏的客户信息除了在报纸上刊登外，还在网站、电台上铺开。在读者群上拥有任何华文媒体和婚友网站无与比拟的绝对优势。
二是大纪元的办报宗旨是以弘扬中华传统文化为。恪守诚信准则，恪守华人传统的家庭伦理和道德观念。我们提供的任何信息，务求真实、可靠。任何与大纪元打交道的客户，都不会受到人为的欺骗。
三是我们的服务是最周到的。我们不但为客户办理相关的业务，对一些有特殊需要的客户，还实行一对一的服务，帮助客户接听电话、转发邮件、协调男女双方的关系，代客户与读者先见面，进行心理上的辅导以及售后服务等。通过我们的服务，使客户有“宾至如归”的感觉，让他们腾出更多的时间处理日常事务。这些都是其他任何一个媒体和婚友机构所无法做到的。
记者：一线牵专栏有几种服务形式？你们是怎样为客户服务的？
方婷：一是为客户办理征婚征友广告（根据客户的实际情况和要求，为其起草或修改广告词）；二是为客户介绍相应数量的对象（根据客户的要求，不予刊登广告但接受介绍对象的服务）；三是为客户办理加入VIP服务手续，使客户成为婚友俱乐部会员。
记者：在大纪元一线牵专栏接受服务的都有哪些人？
蓝天：从区域上分，有来自美国多个州、市的，也有来自中国大陆、台湾、香港、日本等国家和地区的；从年龄层次上分，从20多岁到90岁，最小的26岁，最大的91岁；从学历层次上分，有小学毕业生，也有博士（教授）毕业的高级知识分子；从职业上分，有保姆、建筑工人、餐馆厨师，也有高科技公司、金融公司等技术人员或高级工程师，也有大学的教授。他们或找到了自己心仪的朋友﹐或找到了人生的伴侣﹐或已经组成了美满的家庭。实现了他们找寻知己﹐建立(重建)家庭的美好愿望！
记者：你们提供的服务有哪些流程？
方婷：我们服务的流程：一是接受客户的来电、来访；二是约见客户（客户可以来到办公室见面，也可以由工作人员前往客户指定地点见面）。在见面时，了解客户的情况（包括年龄、身高、所在地、工作情况、身体状况、家庭基本情况等）以及要找对像的要求；查看客户提供的相关文件、资料、照片等。三是根据客户要求的服务项目收取相应的服务费；四是接受个别客户的委托，接听读者来电和处理邮件后转发给客户。
记者：怎样防止出现虚假和欺骗现象？
蓝天：读者最担心的有两点：一是工作人员有欺骗行为。二是客户提供的信息有虚假欺骗现象。对此，我们首先承诺：我们会秉承我们办报的宗旨，以诚实守信、认真负责的态度对待每一个客户和读者；其次，在约见客户、收取客户资料时严格审查把关，一旦发现客户反映的情况和提供的资料有勃于传统道德规范或虚假欺骗现象时，我们在提醒客户的同时，马上中止这个客户的服务。
记者：对今后进一步做好婚友一线牵专栏有什么打算？
方婷：我们不断总结经验教训，努力把这个专版做得更好：一是不断完善服务措施、改进工作方法；二是实行电子化业务系统操作，提高工作效率和业务水平；三是严格把好客户信息审查关；避免出现虚假和欺骗行为；四是把这个专栏业务拓展到全球，努力办成全球最大、服务最好、质量最高的婚友服务专版，为更多有需要的读者服务。
主理：方婷
电话：408-830-4961, 510-449-7890
E-mail: liliwu@epochtimes.com, Yishawu.usa@gmail.com
主理：蓝天
电话：408-833-5013, 408-830-7289
E-mail: lantian@epochtimes.com
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