UBC研究：势利店员刺激奢侈品销售

【大纪元2014年05月04日讯】 根据卑诗大学（UBC）的一项新研究，在奢饰品商店中，如果销售员很势利和傲慢的话，顾客们反而更有可能掏腰包。

　　

研究合作人Darren Dahl把这种现象称之为“漂亮女人效应”，该名称源自于好莱坞女星朱莉娅‧罗伯茨主演的《漂亮女人（Pretty Woman）》一片。在片中，女主角在一个时尚精品店中，受到羞辱。

　　

Dahl表示，该研究的灵感，是自己受到类似经历的激发。他曾经在购买古龙香水时，遭受一名粗鲁店员的冷眼相待。结果，受到女店员看低他的刺激，Dahl冲动之下，买下2瓶香水，而非原本打算的1瓶。他说自己想要证明，自己买得起店中的商品。

　　

在Dahl的研究中，顾客们被告知同销售员互动，然后评价他们想要购买待售品牌的欲望强烈程度。

　　

令人惊讶的是，那些遭受粗鲁对待的顾客，反而大幅增强了想要购买的欲望，至少在高档商店中，表现出如此戏剧性结果。

　　

Dahl指出，这种“漂亮女人效应”应当只适用于那些被消费者追捧的品牌店，那些真正的奢侈品，像Burberry或Gucci等。而对于低端商店、主流零售商们，类似Gap和American Eagle这样的品牌，这种效应不太可能发生。

　　

尽管在高档品商店中，这种刺激性效应能在短期内促进销售，但研究者也发现，遭受粗鲁待遇的顾客们最终也会由于他们的经历，而厌恶那些奢侈品牌。

　　

Dahl说，一时间这种效应很有效果，但长期看，得不偿失。◇

责任编辑:何坚