ICBC保费出错 3800万退款将寄出

【大纪元2014年08月09日讯】 ICBC由于失误，造成44.1万名顾客购买保险费时出错，过去六年中或多付、或少付了保险费用。309,000张、金额从1元至350元不等的退款支票，很快将寄给多收了汽车保费的司机。

　　

ICBC在星期五的一份新闻公告中称，他们已经向客户发信件，告知他们因为一项附加的可选保险费用上，或超额或少付了保险费。

　　

ICBC发言人Adam Grossman在声明中说：“我们诚心表示道歉，给客户带来的任何麻烦。”如果司机多付了保险费，将得到退款，平均退款为每个客户每年获得大约18元赔偿。保费退款加上利息，总计3800万元。

　　

如果司机是少付保险费，则不必补交费用。ICBC表示，这次失误让公司损失了1亿元。

　　

他们表示，这次事故是对车辆描述的错误而造成的，现在已经纠正了此软件程序错误，未来将不会再犯。

　　

ICBC的声明中强调说：“这是一个很复杂的问题，我们会保证，在启用任何新电脑系统前，对客户车辆的描述是准确无误的。”

　　

他们未来将采取新的车辆自动鉴别系统，根据厂家提供的车辆型号或VIN，获得准确的车辆信息。◇

（责任编辑：何坚）