【大纪元2017年05月06日讯】（大纪元记者张纯之编译报导）当加州橙县（Orange County）一对夫妇在YouTube上公布了其一家人被赶下达美航班的视频之后，周四（5月4日），达美航空发布声明，向该家庭表示道歉，并表示会退款并提供赔偿。
周三，亨廷顿海滩市布莱恩和布里特妮·希尔夫妇（Brian and Brittany Schear）在YouTube上贴了一段视频，讲述4月23日他们一家（夫妇两人加两个幼儿）是如何被达美航空的工作人员赶下飞机的。当该夫妇拒绝放弃一个已经付款的座位时，工作人员还威胁要把他们抓起来。
这是近期又一起航空公司粗暴对待乘客的案例。
希尔夫妇对媒体说，当天，他们一家从夏威夷的毛伊岛返回洛杉矶。在达美航空的班机上，他们想将2岁的儿子通过儿童安全座椅安置在一个独立座位上，该座位是他们为已提前返回的18岁儿子订的。
但达美航空工作人员说，其官网上规定，机票不能转移使用，不允许更改乘客名字。但是，据交通安全管理局发言人说，联邦规则并不禁止机票改名，只要新乘客的名字能在飞行前筛查通过一个数据库。
视频显示，经过几分钟争执后，希尔夫妇最终很不情愿的同意了将儿子放在腿上飞行。但此时，机上人员却宣布，希尔一家必须立刻离开该飞机。
当布莱恩表示他们不能离开飞机时，一名工作人员说，不遵从机组人员命令就违反了联邦规定，“你和你妻子会进监狱的”。
布莱恩抗议说：“我已经买下了这个座位。”这时，另一名似乎是达美公司监督员的人对布莱恩说，联邦规则要求2岁以下孩子飞行中必须坐在父母腿上。
然而，这种说法完全是错的。实际上，联邦航管局强烈建议将婴儿安置在汽车安全座椅上，同时也允许2岁以下的孩子坐在父母腿上。在达美的网站上，该公司建议父母为2岁以下的孩子买一个独立座位，以便放置儿童安全座椅。
最后，当布莱恩问及下飞机后他们一家人要怎么回家？一名空勤人员让他们自己想办法。结果一家人被赶下飞机，临时找了一家旅馆安置下来，又花费2000美元于次日飞回了家中。
到周四傍晚，达美航空仍没有解释希尔一家为什么会被赶下飞机。该航空公司发言人说，该航班机票并没有超卖。但达美航空发布了一个声明说：“我们对客户在达美航班上遭遇的不幸经历感到非常抱歉。我们已经与该乘客一家联系，提出退款及额外赔偿。”达美希望能与客户协商解决旅行问题。达美公司没有披露退款和赔偿的具体数字。
国会本周举行了两场关于航空公司客户服务的听证会，美联航、美国航空、西南航空以及阿拉斯加航空高管出席作证，独缺达美航空。◇
责任编辑：方平
