顾客拒用自助机结账 能保住收银员工作吗？

【大纪元2018年12月10日讯】（大纪元记者苏明明多伦多编译报导）日前，商店自助收银机有日益增加的趋势，甚至有零售巨头开设无收银员店。机器抢走收银员的工作，怎么办？

卑诗省芝里华克市（Chilliwack）的伊本夫妇（Tom 和 Peggy Eburne）称，不希望机器抢走收银员的工作，所以购物时从来不使用收银机结账。“我们将尽可能抵制机器。”伊本先生告诉CBC，失业会让人生活陷入困境。

但夫妇俩也承认，抵制可能也无效。“也许我们所做的起不到任何作用，”伊本太太说，“但我们愿意继续这样做。”

安省罗克维尔（Brockville）的莫里斯先生（Dan Morris）担心自助收银机增加会抢人饭碗，所以总选择到收银员处结账。

“商家基本上是试图聚拢每一名顾客，让每个人都习惯使用自助结账，从而不断裁员。”他说，使用机器不用交税，也不用交养老保险。

研究：1/4加人从不使用自助机结账

达尔豪斯大学（Dalhousie University）10月份所做的一份最新调查发现，在受访的1,053名加拿大人中，略超过1/4的人表示，在超市从不使用收银机，即使购物量很少也不用机器结账。超过一半的人称，只是偶尔使用自助结账机。

该民调虽然没有调查购物者的动机，但CBC收到大量网友评论，称拒用收银机的主要目的是想保住收银员的工作。

机器抢人饭碗

2018年世界经济论坛出具的“未来就业报告”显示，预计未来4年将越来越不需要收银员、银行柜员和工资财务员等职业，因为这些日常性工作更容易被先进技术所取代。

采用自动化技术可降低劳动成本，因此，零售店更倾向于提供机器服务。

在过去一年半中，杂货商Metro和零售巨头Loblaw均宣布，将在一些选定的店铺增设自助结账机，以弥补某些省提高最低工资的支出。

随着劳动力成本增加，实体店也面临网店的严峻竞争压力，比如加拿大Sears店和美国Toys“R”Us玩具店已宣布撤出市场。

无收银员店会流行吗？

上个月，沃尔玛在德克萨斯州开设了第一家无收银员店Sam’s Club Now，顾客只能使用手机扫码才能购物。店内仍有工作人员，但只提供店内协助。

与此同时，亚马逊正在扩张无收银员店Amazon Go，顾客在手机上下载一个应用程序，在店铺门口刷手机进入。顾客从货架取下商品时，店内的自动化设备会记录，并自动把商品下单到应用程序，顾客可电子付账。

到目前为止，亚马逊在美国已开设7家Amazon Go。如果亚马逊继续扩展此类店，其他零售商迫于竞争压力，可能也会开无收银员店。

自动化产生新工作

世界经济论坛估计，自动化可能会导致全球在2022年前失去7,500万份工作，同时也可能产生1.33亿个新工作。

问题是，像收银员这类低技能工，能否转行并胜任新工作。Amazon Go目前需要300多人填补空缺，但大部分职位都要求掌握软件开发等高科技技能。

责任编辑：文芳