499吃到饱乱来！ NCC罚中华电200万元
美国总统川普（特朗普）周五（8月14日）在被问到禁止微信、是否担心iPhone无法在中国出售，他回答说：“请便”，“我做的是对我们国家安全好的事”。(Pixabay）
【大纪元2018年05月23日讯】日前电信业抢客户，以499吃到饱，让全民挤爆门市，引爆消费者疯狂排队、电信员工超时工作乱象，劳检单位，相继开罚606万元，而今天NCC方面，也以电信业没有妥善规划，影响客户权益，重罚中华电信200万元。
NCC发言人翁柏宗表示，三家电信业者，没有妥善规划客服人力、电脑设备，造成客服无法接通，门市和人员处理过久，影响客户权益。NCC依照行动宽频业务管理规则，对三大电信业者开罚，对中华电信，开罚新台币200万元，其他两大电信业者，远传以及台湾大哥大，则是各罚60万元。总计开罚320万元。
中央社报导，翁柏宗说，中华电、远传、台哥大等三家电信业者推出499短期促销月租方案，事前没有做好完善客服人力规划、电脑设备及行销因应等配套，造成客服电话不通、电信门市及客服APP软体处理过久等情形，影响用户权益，NCC于11日已先通知业者改正，但并未看到具体改善成果。
翁柏宗指出，NCC17日请3家电信公司到会陈述意见，业者说明事前预估新方案人潮会比499公教双饱方案多约2至3倍申办人数，以中华电信来说约80万左右，但最终却高达144万申办量，而远传、台哥大也达约30万申办量，超出预估人数，后续业者没有妥善的因应作为，明显营运不当，损害消费者权益，因此，依法开罚中华电200万元，远传及台哥大各60万元。
翁柏宗表示，从这次499方案来看，申办用户约8成都是老客户，其他才是新申办或从别的电信业者转来用户；NCC之后会定期量测网速，并到业者机房查测，确保499用户的网速跟其他1399等高资费网速没有差别，未来当业者要再提相关优惠方案时，NCC绝对会审慎了解，要求做好因应措施。
责任编辑：李世勋