公司中约有三十个直接向我报告的主管，这些人都是我百分之百可以相信的人。他们签过字的公文，我几乎完全不看，也闭着眼睛签字，因为我事前都已和他们有了清楚的游戏规则。
我直接管理的单位有十几个，间接管理的单位有数十个，这些单位许多的营运，都是奉我之名，因此有许多公文，都要过我手亲签。
有时候一天有厚厚的一叠公文必须亲签，可是不论有多少公文，我都能在几分钟之内签完，速度之快，有时候连我自己都感到惊讶！
为什么能这么快呢？ 原因很简单，我只要看到我的次一层主管签字，我就闭着眼睛签名，因为我对这些主管完全信赖，他们所做的事，必定对公司有利，他们签过的公文，我可以完全不用看、不用问，我对他们：因为信任，所以简单。
我对他们为何能完全信任呢？ 因为他们大多数人是我一手调教出来的，跟我工作的时间少则三、五年，多则七、八年，甚至十几年。因为时间长，我对他们的性格充分理解，有人保守，有人进取，但在工作上，我们都已经取得彻底的共识，什么是可做的事，什么是不可做的事，我们都十分明白。
也因为时间长，我对他们的能力也有了充分的理解，只要是他们能力以内的事，我根本就不会过问，让他们独立运作，完全放手。
完全信任还有一个很重要的原因是：当他们刚升主管，成为直接向我报告的领导者时，我通常会与他们约法三章：
一、 我对他们完全信赖，所有公文，只要他们签字，我就会闭着眼签字，我只是橡皮图章，请他们要小心谨慎的替我把关。
二、 对他们绝对有把握的事，他们可以放心签字，放手去做，但他们如果有一丝丝顾虑，就不要签名。
三、对这些有疑虑的事，请他们带着想法来和我讨论、商量之后，再做决定。
这个约法三章，是我们的共识，也是我们完全信赖的基础。
我们的公司，就是这样一个完全信赖组织，我们对任何人都完全信赖，因此我们的公司十分简单，决策快速，一切畅行无阻。
我们的信赖，不只是对主管，也对底层的工作者，我们会要求所有工作者，要以公司的利益为最大考量，只要认为对公司有利的事，就可以放手去做。公司对他们完全信赖，而且公司对他们所做的决定，也完全承受其后果，就算有错，公司也接受，并不会秋后算账，我们要的是，有担当、敢做事、能负责、可信赖的工作者。
因为信赖，我们公司所有的人都是执行者，也是最后的把关者，要完成工作，也要确保工作完美。当工作有失误时，我们通常是要求实际执行的人，要有效彻底改善。我们绝对不会因为失误，在其后再设一个检查、把关的人，这样只会让组织复杂化，叠床架屋出现重复与不效率的状况。
在公司中，用人不疑，疑人不用，对所有的人，完全信赖，所以组织简单，效率卓越。
<本文摘自《主管的两难抉择：全能主管的必经之路》，商周出版提供>
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