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澳洲福利局被曝设追债定额 员工承压巨大

据澳洲9号媒体报导,从事有争议的自动追债工作的社会福利局(CentreLink)员工,面临着完成工作定额的巨大压力。(澳新社)

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【大纪元2019年08月29日讯】(大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导)澳洲9号媒体获得的泄露文件显示,从事有争议的自动追债工作的社会福利局(CentreLink)员工,似乎是受到绩效管理,并有着严格的工作定额,包括每周需追回了多少债。一名前员工说其团队领导希望每人每周至少能追讨15笔债。

九号新闻网采访了6名社会福利局前员工,他们去年曾在新州、昆州和维州的社会福利局办公室做合同工。这些员工说,他们之所以把此事说出来,是因为联邦公共事业部(DHS)坚称,员工没有被设定追债定额

他们说了结债务设定了明确的定额,如果没有达到目标,他们将“收到业绩不达标的警告”。“公共事业部可以否认有追债定额,但现实是团队领导设定了定额。”一位昆州的前员工说,“领导希望每人每周至少追讨15笔债。”

本月早些时候,九号新闻网发布了一张墨尔本一家福利局追债办公室的白板照片,上面标注了员工的追债业绩,包括追讨了多少笔债和追债用了多长时间。员工说,如果白板上的数字显示他们没有达标,他们会在日常会议上被“公开羞辱”。

这些举报人说,他们承受着巨大压力去完成定额,这导致他们试着走捷径,比如给客户打电话通知债务时,只让电话响一两次。

公共事业部总经理琼根(Hank Jongen)表示,从事收入审查的员工没有被要求每周必须完成指定数量的审核。“个别的业绩改善计划和提振计划是完全独立的过程。”琼根说,“业绩改善计划是根据个人情况安排的,包括符合员工个人学习和发展所需的目标。”

公共事业部说,白板照片被曲解了,“这些数字不涉及追债定额”。但是,接受采访的三名员工说,他们之所以要接受业绩评估,是因为他们没有达到目标,而且他们收到了警告。

凯特(Kate,假名)曾在福利局的墨尔本办公室工作,在经过四周的业绩评估后,她的合同被终止。“公共事业部说的都是谎话,我们每天要了结三笔债务,每周需要追讨15笔债。他们每天都在向我们强调这点。”

联邦工党影子政府服务部长肖顿(Bill Shorten)将矛头指向联邦政府服务部长罗伯特(Stuart Robert)。“为什么罗伯特让他的官僚们到处胡扯,说没有自动追债定额?”他说,“罗伯特需要向公众说出真相,不要再躲藏在其部门谎言的后面了。”

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责任编辑:李熔石

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