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澳洲福利局被曝設追債定額 員工承壓巨大

據澳洲9號媒體報導,從事有爭議的自動追債工作的社會福利局(CentreLink)員工,面臨著完成工作定額的巨大壓力。(澳新社)

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【大紀元2019年08月29日訊】(大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導)澳洲9號媒體獲得的泄露文件顯示,從事有爭議的自動追債工作的社會福利局(CentreLink)員工,似乎是受到績效管理,並有著嚴格的工作定額,包括每週需追回了多少債。一名前員工說其團隊領導希望每人每週至少能追討15筆債。

九號新聞網採訪了6名社會福利局前員工,他們去年曾在新州、昆州和維州的社會福利局辦公室做合同工。這些員工說,他們之所以把此事說出來,是因為聯邦公共事業部(DHS)堅稱,員工沒有被設定追債定額

他們說了結債務設定了明確的定額,如果沒有達到目標,他們將「收到業績不達標的警告」。「公共事業部可以否認有追債定額,但現實是團隊領導設定了定額。」一位昆州的前員工說,「領導希望每人每週至少追討15筆債。」

本月早些時候,九號新聞網發布了一張墨爾本一家福利局追債辦公室的白板照片,上面標註了員工的追債業績,包括追討了多少筆債和追債用了多長時間。員工說,如果白板上的數字顯示他們沒有達標,他們會在日常會議上被「公開羞辱」。

這些舉報人說,他們承受著巨大壓力去完成定額,這導致他們試著走捷徑,比如給客戶打電話通知債務時,只讓電話響一兩次。

公共事業部總經理瓊根(Hank Jongen)表示,從事收入審查的員工沒有被要求每週必須完成指定數量的審核。「個別的業績改善計劃和提振計劃是完全獨立的過程。」瓊根說,「業績改善計劃是根據個人情況安排的,包括符合員工個人學習和發展所需的目標。」

公共事業部說,白板照片被曲解了,「這些數字不涉及追債定額」。但是,接受採訪的三名員工說,他們之所以要接受業績評估,是因為他們沒有達到目標,而且他們收到了警告。

凱特(Kate,假名)曾在福利局的墨爾本辦公室工作,在經過四周的業績評估後,她的合同被終止。「公共事業部說的都是謊話,我們每天要了結三筆債務,每週需要追討15筆債。他們每天都在向我們強調這點。」

聯邦工黨影子政府服務部長肖頓(Bill Shorten)將矛頭指向聯邦政府服務部長羅伯特(Stuart Robert)。「為什麼羅伯特讓他的官僚們到處胡扯,說沒有自動追債定額?」他說,「羅伯特需要向公眾說出真相,不要再躲藏在其部門謊言的後面了。」

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責任編輯:李熔石

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