【大纪元4月28日报导】(中央社记者冯昭台北二十八日电)台湾行政院研究发展考核委员会今天公布第二次“外籍人士对台湾英语环境及政府机关团体内部英语环境之整体满意度”调查结果，满意度虽些微提升，但未达百分之五十，显示仍有很大改善空间。
行政院自九十一年十月推动“营造英语生活环境行动方案”，希望打造与全球同步的国际化生活环境，为了解这项方案执行成效，研考会自九十二年起以在台外籍人士为对象，进行外籍人士对台湾英语生活环境满意度调查，作为后续推动及改进依据；今天公布的是第二次调查结果。
调查问卷依受访对象分为“来台外籍人士”(以旅游、商务、竞赛、活动、访问目的为主)及“在台外籍人士”(以工作、就学、居住目的为主)等两种。
在英语生活环境设施整体满意度方面，来台外籍人士的满意度为百分之四十三点五，在台外籍人士的满意度为百分之三十点七。
在个别生活环境项目中，以对“出入境设施之英语服务”满意度最高，达百分之六十九点三；对“购物消费环境之英语服务”满意度最低，仅百分之十四点三。
在台外籍人士对政府机关团体英语环境的整体满意度只有百分之二十九点六。若区分个别项目，在台外籍人士对“政府机关英语网站”的满意度百分之五十点五最高，对“政府机关之英语服务”满意度百分之二十九点八最低。
与前一次调查比较，高速公路及快速道路的英语标示、社会福利机构的英语服务环境、游乐园的英语服务环境、休闲游憩区服务人员英语沟通能力、国家公园风景区的英语服务环境、教育文化机构的英语服务环境、国内机场的英语服务等七项满意度至少上升七个百分点；但餐饮业和医疗机构的英语服务环境满意度则下降三个百分点。
这次调查时间为九十二年十一月十五日至九十三年二月十日，来台外籍人士采配额抽样法，以面访方式进行调查，共成功访问一千零六十八个样本；在台外籍人士采分层两阶段集群抽样法，以面访及寄回问卷方式调查，共成功访问四百四十一个样本。两者皆在百分之九十五信心水准下，抽样误差为正负五个百分点。
