【大纪元2月22日讯】〔自由时报记者陈中兴／台北报导〕金管会银行局日前召开银行总经理会议，针对卡债协商机制再下一道金牌，债权银行收到债务人协商申请后，最迟必须在8至13个工作天内完成审核，违者可向银行局检举。
银行公会债务协商机制在司法院发动起草“个人破产法”草案后，引发40万卡债族心存观望，统计自今年1月1日第2代协商机制上路到2月18日止，在40万卡债族当中，只有1万1946个个案递出协商申请，已处理完成7323件，其中5841件协商成功，尚在处理中的有4623件，协商达成率达80%，已处理之债务余额已达100亿元。
为推动卡债协商机制，金管会与银行公会共同署名，在各大日报刊登半版广告，宣导卡债协商机制，包括中华、联邦、中国信托、台新、大众、国泰世华、万泰等主要发卡银行联名呼吁“只要你有还款诚意，没有解决不了的问题！”
银行局后续将更深入各学校推展宣导活动，且已有多家中小学向银行局登记参加宣导，银行局呼吁，卡债协商只接受本人或委托亲属出面，银行不接受代办公司代理协商。
协商申请案 8～13天审核完成
银行局局长曾国烈日前召集信用卡、现金卡发卡银行总经理，会后决议，凡是债务人符合“一致性协商条件”者，自收件日起至审核完毕不得超过8个工作天；若属于“非一致性条件”者，不得超过13天，若银行违反规定迟不审核，或最大债权银行收件后3天以上依旧未停止催收，可拨打银行局专线电话：(02)2536-0721检举。
曾国烈说，卡债协商机制是卡债朋友的权利，如果一直不出面利用，会陷自己于卡债解决圈外，也会一直面对催收压力；但如果民众遭不当催收，诸如暴力威胁等，可检具事实证据，拨打银行局检举专线：(02)2536-0431，或内政部警政署0800-000-110电话检举。
中银爱心催收 循环息降至5％
〔记者李靓慧／台北报导〕卡债问题延烧！银行开始以“同理心”为卡债族解决问题，中国国际商银正式实施“爱心催收”计划，由催收人员主动联系逾期未达90天的持卡人，通盘了解其财务状况，协调持卡人以可行的方式还款，不但让客户的循环信用利率降至5%，即使每月仅能负担500元的最低应缴金额，但能逐步清偿债务，该行也愿意接受。
为协助卡债族还清欠款，中国国际商银在今年农历年前，实施了一项“爱心催收”测试计划，该计划锁定部分信用卡款已逾期未缴，但欠款未达90天的客户，藉由了解客户的财务状况，与客户协调可行的还款方案；结果短短两周，就有高达3成的逾期持卡人开始还款，让中银发现成效卓著。
中国商银个金部协理孙兰英指出，“爱心催收”其实是要求催收部门维持催收品质，以往对于欠款将达90天的客户，银行的做法多是通知还款、告知即将被停卡，进而正式强制停卡，但该行目前的做法，则是设法解决持卡人的问题。
孙兰英解释，催收人员会与持卡人确认其财务状况、负债金额、家庭所得情形的资料，藉由教育训练与制式的评分表，评估该客户可承担的偿债方案，例如目前合约中规定，每月最低应缴金额为1千元，但如果客户现阶段只能负担500元，但有诚意持续还款，银行也会在降低循环信用利率之后，让该客户依约缴款。
但如果持卡人负债已相当高，该行也会协调持卡人，暂时停用卡片，避免债务继续累积，孙兰英指出，这个制度的目的，只是希望让持卡人了解，只要愿意努力维持信用，银行都愿意协助，希望持卡人不要放弃；中银目前信用卡流通卡数为97万张，循环余额为77亿元，去年因大幅打销14亿元呆账，信用卡业务小幅亏损，孙兰英表示，因为进行“爱心催收”，势将影响信用卡业务获利，因此，今年也以“损益两平”为目标。
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