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【救护日记】心情很好的患者

聊天居然聊上瘾了

仁骏

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  有一次,我们接送一位约20岁出头的女性年轻病患,要到内湖住院,在救护车送达了内湖医院后。我们推著患者准备送往住院病房,一路上我们除了工作上的言语外都很少交谈,在乘坐电梯的时候患者就开口的打破沉寂。

她就问了:“请问,是不是第一次坐救护车的人都会头晕?”
我们满脸疑问,心想:“天哪!是我们开太快了吗?患者居然会这样说。”

我还以为是我们开车不是很稳,正当我们不知道要怎么回答的时候,这位小姐又接着说:“因为我是第一次坐救护车,所以我不知道会不会第一次坐的人都会头晕?”

  我们就松了一口气说:“还好啦!我就坐过了一次三菱的救护车,光坐到内湖而已,回头已经不太敢再坐了,坐福斯的救护车,应该算是还满稳的。”

听了我们这样一说,不晓得为什么,那位小姐就很高兴的跟我们聊起来。有可能都是同年龄的关系吧!

比较特别的是,当我们还在帮她做换床和其他一些服务的时候(盖被子、将点滴挂上病房内的支架上、拉上床边护栏等等),她还是心情很好不断地跟我们说话,也把我们当朋友似的说:“我今天生日耶!居然还来住院。”我们也善意回应:“是吗?生日快乐!助你早日康复。”

  看着病患的心情那么的好,我们的心情也好了很多,我同事说:“对吧!我们就是要做到这样,我们的服务要越做越好。”可是我还是觉得很意外,很少看到有这样的病患很高兴的与我们聊天,不过也不错吧!这样大家的心情都会很好。

  最后在给名片的时候,有点想写上我们的名子和电话,后来也是想想作罢。24小时待命的工作,睡觉都没有时间了,哪来的时间找朋友聊天?

也许吧!过度严谨的工作让人很少保持着轻松、幽默的态度来面对病人,我对于这样的工作是丝毫不敢大意的,却也让人觉得我很沉稳,或许是被压力压习惯了吧!@*
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2008-05-27 3:00 PM
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