诚如我们先前看到的，行销就像个漏斗。
注意力从上面进来，经过一段时间，生意就从底下出来。漏斗能把小麦从粗糠中筛选出来，漏斗也能把会买的和不感兴趣或没钱买的筛选出来。
如果你假设所有的消费者都差不多一个样，或者，如果你认为你无法分辨他们，那我可以理解你为什么要聚焦在大众上。但问题是，他们并不是都差不多一个样，而你也不是无法分辨他们。如今，这是有史以来第一次，行销人能够聚焦在正在聆听（并讨论）他们的讯息的人身上，而他们再也不用把大众当作占位符（placeholder）了。
淘金子
在河边淘金的秘诀是处理大量的泥沙。你用选矿锅淘掉越多泥沙，你就越有机会淘到金子。
因此，行销人就努力寻找泥沙。他们注重评等和网路排名。他们花大钱买超级杯广告或雅虎首页广告。没有人会因为买时代广场的广告看板而卷铺盖走路。
绝大多数的传统行销人都死抱着规模不放。除此之外，传统行销人死也不愿换个更好的选矿锅。淘金客都很迷信，他们喜欢死抓着过去的成功之道不放。过去有大批的潜在顾客在你面前，因此刊登效果不怎么好的广告也无妨。就和开在生意兴隆的购物中心里的商店，不用烦恼怎么把每一个进来看看的人变成顾客，而高流量的网站和生意好的广告客户也懒得想要怎么变得更有效率。
新行销的一个现实是，我们再也无法接触到大众了。更重要的是：我们再也不渴望大众了。既然我们能够知道谁上我们的网站、谁进我们的店、谁看我们的广告，既然我们能够知道哪支广告打动他们、又是怎么打动的，那我们就更能选择我们要说的话和说的理由。@
摘自 《肉丸圣代》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)
