职场必备七大工作力(4)

发散与收敛产生更佳的解决对策

会议中经常发生上司不断要求“再多想点创意”，但是绞尽脑汁也想不出什么好点子。有时候只是简单说出一个想法，上司居然有了极大的回应：“这点子不错哟，就由你来担任负责人拟订企划案吧。”结果这时却无法轻松说出自己的意见。

我们的脑筋之所以会停止思考，是自由交谈激发创意的场合与评断创意的场合混在一起之故。如果提出意见时老是遭到批判，我想大概没有人会想发言或动脑筋吧。人类处于放松或愉快的状态时，比较容易产生自由联想。在紧张、压抑的状态则不容易产生创意。

激发创意的基本要件在于分开进行思考与评论的作业。当脑中浮现任何想法时，不要批评好坏。等到所有的想法都差不多出笼之后再来进行评估，并且将想法应用在达成目的的方案中。

发散与收敛对于找出更好的解决方案具有良好的效果。在发散阶段时，互相激发新的想法，并且对于问题有着共同的认知。接着在收敛阶段时，如果全体人员能够共同参与、互相讨论找出解决对策，有助于提升对于解决方案的认同感。

运用脑力激荡时应遵守的规则

发散的自由联想中，脑力激荡是最常用的方法之一。进行脑力激荡时有五个应注意的规则：一、舍弃既定观念或常识，不要感到难为情；二、无论什么想法都好，要尽量提出来；三、遵守三不原则──不批判、不争论、不做冗长的说明；四、以他人的想法为启发，进行延伸性思考（联想游戏）；五、以条列方式记录想法。

若以烹饪来比喻的话，脑力激荡就像是搜集食材一样。搜集了丰富的食材之后，还必须烹煮，不能直接生吃。相同的，透过脑力激荡所得到的想法，都是加工前的想法，要成为完善的解决对策之前还必须进行适当的加工作业才行。所谓加工就是评估想法，严格挑选可行的想法，或者将类似的想法分类等等，进行资讯的整理。

POINT　训练自己进行单人脑力激荡

脑力激荡是种自由联想。只有数人的团体进行脑力激荡的话，现场的气氛将会更为热络。透过脑力激荡可以从他人的创意延伸新的想法而产生相乘效果。不过，最佳的脑力激荡是单人脑力激荡。一个人独自发挥联想，并以原先的想法为基础得到更好的创意。如果可以靠自己快速激荡出更多想法，将来就会成为创意达人。将想法写在纸上进行联想，就可以训练自己进行单人的脑力激荡。@

摘 自 《图解七大关键工作力》 商周出版社 提供

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