【大紀元2月22日訊】警隊一項調查顯示，約七成六市民表示滿意警方整体表現，相對前年一項同類調查，上升十四個百分點，至于表示不滿的市民，分別有四成及三成認為警方有需要改善效率及禮貌，此外，約六成市民對警方知會案件進度上表示不滿，分別有四成曾到警署報案的市民，對警方于處事公正、保障私隱及專業知識方面感到普通至非常不滿。
香港人權委員會主席何喜華批評，警隊只顧做「門面公關」，有關調查未能反映現實，据他接獲新移民、露宿者、吸毒者及邊緣青少年的投訴，指在街上被警方截查身分証時，經常受到极不禮貌對待。
警方去年九月委托香港大學新聞及傳媒研究中心進行民意調查，透過報案室、撥九九九、在偵緝人員辦公室（俗稱CID房）、現場接触及致電警署共五個途徑，合共訪問了八百三十七名六至八月曾接触警方的市民。
結果顯示，市民普遍滿意警方的表現，特別是透過現場接触及撥九九九，分別取得八成七及八成五的滿意率，不過，在報案室的表現稍遜，分別有四成市民對警方于處事公正、保障私隱及專業知識的評分，由「一半半」至「非常不滿」。
六成對知會案件進展不滿
調查又顯示，約有五成市民不滿CID房沿途指示數量及清晰度欠佳，四成四指處理案件時間太長，四成感到不自在，約四成二市民致電警署時，認為警方不樂于助人，六成市民對警方知會案件進度表示「一半半」至「非常不滿」。
警務處監管處處長馮兆元昨表示，警隊去年進行的同類調查，六成二人滿意警方表現，今年又取得七成六滿意率，警隊的表現算是合格，但他亦認同仍有多處需要改善的地方，包括知會案主的進度，現時為例，每半年會通知案主一次，但馮表示，不排除有部分「伙記」遺漏，或不是每宗案件也能于短時間內破案。
至于處事欠公正及缺乏專業知識，馮表示，由于報案室經常接触一些家庭糾紛的案件，部分并非警方可以處理，才予報案人有上述感覺，此外，亦有市民不滿警方欠缺效率及禮貌，警方均會作出改善，又會在報案室辟設房間，保障報案人私隱。
