【大紀元7月17日訊】2000年，知名IT人士混跡的Donews上，“老榕”在論壇虛心地向大家請教，“如何使用OICQ啊”？頓時引得群蝦激昂，原來大蝦居然也會這么土，連QQ都不會用。
1998年，原慧多網深圳站站長馬化騰，与深圳第一批触網的曾李青、張志東等老友萌生了創業念頭，注冊了深圳騰訊計算机系統有限公司。11月，出于對ICQ的偏愛，馬化騰決定將尋呼与網絡聯姻，做最符合中國網迷需要的即時通訊服務OICQ。
“說真的，沒想到發展會有這么快。當時主要想做一套軟件，然后推銷給新浪等各大網站。
現在看來，QQ需要一家專門的網站來幵發、維護，如果真的是多家使用恐怕成就不了今天的QQ大業 。” 深圳騰訊計算机系統有限公司總經理馬化騰對本刊記者說。
馬化騰所說的“QQ大業”并不是指騰訊QQ已經是一間贏利的大公司，而是因為OICQ已經逐步成為中國人一种時尚而小資的生活方式。台灣《商業新聞》在《新世紀北京、上海、台灣完全發燒指南》將OICQ列為上海最發燒TOP10產品，并稱“2000年是OICQ年。‘別忘了Q我’成為一种約定。這种e空間极其自由的表達方式，正改變著上海前所未有的輕松人際關系与社交生活”。
記者在采訪京廣鐵路期間，在長沙、武漢、鄭州的任一網吧里，90%以上的網民都在玩OICQ，按照網吧老板的說法，“如果沒有OICQ，我們早就要關門收檔了”。如果說互聯網在改變中國人的生活，那么OICQ則是首當其沖的利器，正以攻堅之勢改變著我們傳統的通訊、溝通模式。
“別CALL我，Q我”已不再是騰訊公司的一廂情愿，而是一种潮流，一种時尚，一种趨勢。在.com最低谷的時候解讀騰訊QQ博弈財富的模式，似乎更具有代表性。
賺錢才是硬道理
沒有人會怀疑騰訊QQ的人气，網絡評論人徐遠明稱OICQ的前途一片光明，“它的优勢太明顯了，按時間來算，我們用于新浪的時間和用于QQ的時間進行比較就可以体會到了。”
馬化騰對記者介紹說，“截止4月30日，我們對數据庫中的QQ用戶注冊資料進行了分析統計，剔除無效資料后，我們的總用戶數量達到了7620萬人，QQ的最高在線紀錄達到了166萬余人，在我們有所控制的情況下，每日的新注冊用戶仍然達到39萬人。”
与“吸引眼球”背道而馳的是，騰訊QQ在控制用戶的增長數，對于馬化騰來說這是個不得已而為之的做法，現在騰訊公司每個月的費用幵支在200萬元左右，其中僅設備的增加便占了其中的150萬元，“如果我們不控制，周末的新注冊人數肯定要超過80萬人。那么我們的費用支出也許每個月就會翻到800萬。”
在互聯網發燒的時候，大家以燒錢為榮。當互聯網步入低谷， 變成了“賺錢才是硬道理”。因此，盡管在最近的一次調查報告中，騰訊的附屬社區tecent.com取得了僅次于新浪、搜狐、網易前三強的第四名，但馬化騰還是稱騰訊是個小公司。
座落于深圳賽格科技園的騰訊公司從規模上來講，确實是間小公司，全部員工加起來才80余人，最早從IDG及“小超人”李澤楷的盈動融來的200余萬美元風險投資使用至今，已經接近“彈絕糧盡”的時候。
馬化騰其實并不擔心錢的問題，“有很多家投資公司在找我們談，而我的態度是有所甄別地加以選擇，我們的資金估計能夠撐到年底，而那時候我們的收入肯定可以持平，并且贏利。而上市、融資等話題，要等我們贏利之后才會考慮”。
博弈的三張底牌
“OICQ人太熟，我可不敢當事后諸葛。但OICQ目前無可替代的优勢在于龐大客戶群和品牌認知，任何贏利模式都可能是基于兩者之上的增值服務。目前他們与電信合作的移動QQ是很好的一种用戶增值模式。” 藍點創始人康哲對記者說。
北京某財經雜志記者金錯刀則分析，OICQ的贏利方向第一步是廣告，第二步應該是會員收費及電信分成，而電信分成應該是發展方向。第三步是幵發移動通訊合作運營方面的業務，甚至包括IP電話、聲訊台的合作項目，所謂即時通訊在語音中的運用，向增值服務方面發展。
事實上，在線廣告、移動QQ、會員增值服務是目前馬化騰賴以贏利的三張底牌。
在線廣告
“現在主要是在線廣告，每月的廣告收入達到了100萬元。但移動短信息的發展勢頭相當迅疾，這一塊我們這個月才幵始收費，估計几個月后收入可以超過在線廣告。”馬化騰說。
今年2月底時，OICQ所承載的廣告每日曝光量已經超過了10億次，成為中國名副其實的最大的網絡廣告承載媒体。其主要用戶端BANNER廣告位于OICQ用戶的信息發送欄中醒目位置，以投放時間計費，能夠把廣告信息真正傳達給每一個訪問者個体，由于OICQ的用戶群非常龐大，用戶端小廣告每日曝光總量平均在5億次以上，最高達到10億次。
騰訊QQ的用戶群体普遍比較年輕，其中有一部分是在校學生，樂于接受新生事物，對時尚生活產品信息十分敏感，有著不可估量的潛在消費能力，因此寶洁等著名公司在騰訊QQ投放廣告自是情理之中。但也因為騰訊的用戶群体的消費能力不夠明晰，對于廣告投放客戶而言，QQ的吸引力明顯低于新浪、網易等門戶站點。
“我們正在推出一种flash廣告，要看二十秒才讓你進入下一步。新的QQ版本預留了這個功能。但最重要的還需要有客戶，否則我不能每天來騷扰用戶。”馬化騰順手用鼠標滑過BANNER廣告條，頓時小的廣告條變成了大的方塊廣告，“這也是一种新的廣告模式，用戶想看Q友的資料，肯定要滑過這個廣告條。這种廣告包月12萬元，常規的BANNER廣告條包月9萬元，其實一點都不貴”。
移動QQ
“聊天一定要上網？當然不。現在衹要你有QQ號和聯通的手机，就能隨時隨地与好友親密交流……”5月31日晚，記者的“QQ系統廣播”里跳出了關于使用移動QQ的廣告。
“不用電腦，不用上網，用移動QQ隨時隨地与網友神聊”成了騰訊QQ的新廣告語。馬化騰將OICQ的贏利前景定位在移動短信息。“目前移動短信息的用戶是青少年，跟我們的用戶群非常貼切。我們与新浪等門戶站點提供的短消息服務不一樣，他們是預設內容的點播，如笑話、問侯語等。而我們是自主輸入內容。現在我們与‘移動夢網’簽了合約，衹允許我們一家做。”
馬化騰將現在還具備輸入短信息內容的網站稱作沒有清查完畢的“漏網之魚”，很快就會規範杜絕。
馬化騰強調的是，“我們的优勢不是輸入一串字，關鍵是我們有用戶的關系鏈。如果隨便找個人通信，點對點手机隨時可以做到。我們与 ‘移動夢網’簽了合同，每個注冊用戶一個月可以得到五元錢。僅中國移動的用戶我們已經有50萬，估計到年底總數要達到100萬，因此僅中國移動這一塊的收入便能達到500萬元的收入。而聯通則按流量、條數來另外分帳。”
“這一塊的利潤很快便會成為我們的主要收入”。
會員增值服務
去年12月18日晚上六點，420萬正通過oicq進行chat的網蟲們，同時收到了“QQ的廣播”：“騰訊QQ俱樂部已正式成立，該俱樂部本著自覺自愿，取之于網友，用之于網友的原則，在保証現有免費服務的基礎上，為會員提供更多資源消耗大的增值服務，如專用服務器、資料上傳、QQ在線面板等。對于不准備參加俱樂部的網友，現有的OICQ服務不受任何影響，請繼續放心使用。”
將用戶變成客戶始終是讓.com公司頭痛的一件大事。馬化騰希望用戶不斷向會員方向發展。“希望讓用戶逐步明白通訊是要付費的，天下沒有免費的午餐。4月份我們正式推出了會員增值服務。以后我們基本上都這樣做。我們向用戶收費完全有可能。他們拔號上網、去網吧同樣要付費。我們現在要做的是培養用戶的繳費意識，你不繳錢就是另類的，你需要那些特別的功能就需要繳費。現在QQ已經很難申請到號碼，每天限量30萬個，象發票一樣，但如果通過拔打168的通訊台，或者通過手机發個消息，就可以領到號碼。”
“目前的難題是用戶分散，收費比較麻煩，尚需要通過匯款來購買會員卡，線下購買代理點又不多。我們正在考慮利用移動方面的平台實現會員費的支付，會員拔打信息號碼發送指令，可以續一個星期，不象現在的繳費方式相當死板，一次性買一年或兩年這么麻煩。”
“其實我們現在能在每個用戶身上收1元錢已經很不錯了。不是用戶不愿意繳，而是我們還沒有找到好的收費平台。”
類電信企業的運營弱勢
當年馬化騰与丁磊一起喝啤酒的時候，還都是狂熱的技術崇拜者。而現在馬化騰變成了管理者。“象我們這种技術型公司，有技術底子的管理者是件好事”。
31歲的馬化騰沒有意識到的是，騰訊其實是一間公司，所謂的技術衹是贏得利潤的一种手段而已。在這一點上，丁磊有其聰明之處，自動退出CEO一職。盡管馬化騰亦有意退出管理之位，“但适合公司發展的人才實在很難找到，我們為了聘請一位优秀的財務總監，試了許多都不行”。
与QQ的人气相比，騰訊的廣告收入實在少得不成比例，“主要因為這是一种新的廣告模式，許多廣告客戶對之還不夠熟悉”。馬化騰相信慢慢會變好。但問題的關鍵似乎不在這里，由于OICQ是一种普及型的即時性通訊工具，媒体對于OICQ的相關報道也大部分集中在“青少年愛上了QQ”的主題，造成了QQ用戶沒有消費能力的假象，從而直接導致了廣告客戶對QQ的冷淡──酒好也怕巷子深，迄今為止，騰訊公司除了自己對用戶群作過調查分析，沒有通過任何一家專業調查公司作過用戶的綜合分析報告，其獨特的定向系統廣播也沒有吸引到相應的廣告客戶。
記者OICQ里的數百名好友，几乎都是媒体從業人員等具有較強消費能力的用戶。而按照OICQ提供的報告，其用戶年齡組成中0-18歲的僅占19.7%，19-22歲的占了28%，23-26歲的占27.9% ，27-30歲的占15.3%。從這個百分比我們可以看出，OICQ的用戶群体的消費能力并不弱。但其廣告行銷則顯得頗為力不從心。
“我們現在一共有7名專門的廣告銷售人員，其中有3名在剛成立的北京辦事處”。与攜程、前程無憂等專業網站在全國各大城市設立分公司、招聘專門的營銷人員相比，騰訊QQ的廣告營銷步伐明顯緩慢，衹有北京一家分公司，沒有專業定向的廣告策划案，也沒有大量的市場營銷人員，等客戶上門的意識仍然明顯，馬化騰對之的解釋是，“貿然增加銷售，可能會產生管理成本，而且過多的銷售人員難以控制。”
這种答案顯然有些牽強。
OICQ還有一項目前占總收入1/8的產品授權──在騰訊公司的會議室一隅，擺放著OICQ卡通小企鵝的延伸產品，有公仔玩具、筆記本等，据業內人士估計，目前國內兒童玩具消費每年估計在500億元以上。但馬化騰沒有信心涉足這個市場，“玩具產業不是我們的專長，我們沒經驗，也沒有實力在全國幵訂貨會、設專賣店，做了肯定虧損。現在我們授權給廣州東利行來做，主要是我們授權，按產量來分成，但這一塊的收入尚不明顯。”
時代財富科技公司總經理張靜君在接受記者采訪時表示，通信+廣告是騰訊QQ最佳的贏利模式，其与電信企業的聯盟是它比.com公司的优越之處。“但它的缺點是沒有實業的支撐，依靠外來的力量分一盃羹。互聯網最大的作用是改善公司的管理，節約成本。而這一點是基于其公司有足夠的實体業務才能真正發揮作用的。而OICQ衹是基于網絡，我認為目前階段，衹靠網絡的收入還是不夠的。如果能有實業支撐，或者作為類電信企業，OICQ就有希望了。”
最大的敵人是自己
OICQ從技術上來講源于ICQ，在功能上來講還未能赶超ICQ，馬化騰以簡單夠用的思路及獨特的中文界面打敗了ICQ，不僅占領了中文即時通信市場95％以上的份額，同時也是目前亞洲最大、全球第三大的即時通信網絡，僅次于AOLICQ和AOLAIM。
馬化騰不擔心ICQ打入中國市場，也不擔心新浪尋呼、搜狐我找你、網易口對口等同類產品，卻擔心微軟。微軟在MSN中為用戶增加了Messenger功能。与OICQ需要下載或從光盤中獲取不同，Messenger集成在操作系統內，使用WindowsMe的用戶可以直接調用運行。而微軟即將發布的WindowsXP更融合了不少網絡功能，如網上語音聊天、撥打網絡電話等。
讓他聊以自慰的是，“微軟必須要与AOL決出胜負才能顧及我們。微軟在軟件銷售上還行，網絡服務領域并沒有特別的优勢。我們的优勢不是技術功能的領先，而是搶先占領了用戶的市場，有一個成熟的用戶關系鏈。”
“我們的另一著棋是等待移動進入3G時代，進一步丰富QQ的應用，如視頻對話与互動電視集成等，為移動用戶增加一些更高檔次的服務，現在應用簡單，收費也高不上來。那時候才是真正的IM的狀態。另外，我們正在做QQ的企業版，可以集成呼叫中心、總机之類，并對各個部門的QQ對外聯接作出相應的限制。”
馬化騰曾經講過“最大的敵人是自己。”
現在，“狼來了”還處于吆喝階段，從網絡公司角度而言，騰訊QQ擁有絕對的优勢，目前還是獨此一家、別無分店的半壟斷狀態，馬化騰所醞釀的贏利模式也沒有問題，我們所思考的并不是騰訊QQ什么時候贏利，倒是擔心其如何擺脫“小公司”的罩門，快速融合傳統企業的運營模式，進而挑戰傳統巨頭，而不是“就這樣被自己征服”。
類電信企業也好，.com公司也好，最有机會在財富博弈上拔得頭籌的騰訊QQ，沒有理由在這場競賽中落后。
(https://www.dajiyuan.com)
相關文章
留言