【大紀元2011年01月17日訊】（大紀元記者王文旭德國報導）電子郵件因具有迅捷的收發速度和簡潔省力的書寫格式等特點，一直被辦公室一族視為最有效率的溝通手段。但實際的研究顯示，電郵不但不是員工間最佳的交流方式，而且常在工作中浪費更多時間，甚至會在員工發生矛盾時導致更大的爭執。
據聯邦信息經濟、電信和新媒體協會的調查，超過半數的德國人從10歲開始已擁有自己的私人電子郵箱，23%的人擁有兩個電郵地址，9%的人擁有三個甚至更多。電子溝通方式也是一把雙刃劍，人們在享受著其方便快捷的同時也減少了面對面的實際交流與互動。過分依賴電郵所帶來的問題不止存在於私人社交領域，也影響到辦公室工作領域。
英國亨裡管理學院對歐洲180家企業的管理層員工所作的一項調查顯示，這些員工的日工作時間中有40分鐘花在電子郵件上，而這部份被高薪支付的時間卻沒有創造性。平均每個管理層人員在其整個職業人生中總計有三年的寶貴時間浪費在查看過多而無用的郵件上。
電腦屏幕上「您有新郵件」的提示信息輕易就能分散人的工作注意力，也最耗廢時間。儘管接受調查者稱他們至多每隔一小時查看一次郵箱，但實際上他們每五分鐘就瀏覽一次郵件情況。工作不斷被打斷影響專注力和效率。專家指出，人的意識只要被打斷五秒鐘，每次平均需要64秒的時間重新將注意力集中到工作上，於是造成大量時間白白浪費。
另外，員工之間的關係也會因過多使用郵件通訊而變糟，這似乎是由於人在郵件中比在面對面的交談時更容易變得不坦誠，有意識地說謊的現象存在於超過90%的電郵當中。員工在電郵交流中，特別是在原本離得很近、不需要通過電郵交流的工作組中，郵件內容很容易變得冷嘲熱諷，這也是造成低效率的一個原因。這種現象的出現比例是80%，而在面對面的交談中只佔56%。
在現今快節奏的辦公室生活中，人們甚至在解決與隔壁同事之間的爭議時都不是過去面談，而是通過電郵。但這樣的做法很多時候非但沒有解決問題，還引起了更大的爭執。這是因為矛盾不只源自具體的工作，還涉及到人感情層面的溝通欠缺，如堆積的誤會等因素。而電郵恰恰無法解決這些問題，最恰當的方法當然是面對面的溝通。◇
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