【大紀元2011年01月19日訊】（大紀元記者曹景哲編譯報導）日本JR東日本管理的5條新幹線1月17日，出現了新幹線停擺1小時的故障，影響了7萬4千多人的出行。
18日，JR東日本說明了故障的原因，當時由於大雪的影響，導致新幹線系統故障，管理運行時刻的運行本部不斷變更列車到達時刻，超過了新幹線綜合管理系統「COSMOS」的處理上限。「COSMOS」不能正常工作，導致運行本部的管理終端上無法顯示列車到達時刻，為了安全起見，JR東日本不得不停駛了所有的新幹線電車。
根據JR東日本的說明，「COSMOS」在1995年時設定的改動時刻表的處理上限為1分鐘600件，一直沒有變化，而且負責運行的人員也不知道有處理上限的事情。
JR東日本在18日的記者會見上，對於人為操作錯誤，表示道歉。日本國土交通省強烈要求JR東日本檢查系統的問題點並制定防範措施。
據JR東日本介紹，新幹線綜合管理系統「COSMOS」，在發生故障或延遲時由工作人員手動更改時刻表，「COSMOS」會自動計算此後列車的時刻表修改方案，並顯示在工作人員的終端上。17日早上，由於大雪的影響，日本東北新幹線的新白河、福島兩車站的道岔轉換裝置發生故障，管理人員在20分鐘內手動更改了24輛列車的時刻表。「COSMOS」雖然計算了其後列車的時刻表，但由於超過了處理能力，出現當機，管理中心的22台終端無法顯示。管理中心負責人為了安全起見，決定停駛所有新幹線。
