【大紀元2011年01月06日訊】（大紀元記者徐亦揚惠靈頓編譯報導）近日，一個乘坐新西蘭航空公司出門渡假的家庭發現，他們對紐航的誠實換來的是被收取高額的費用。
耶誕節期間，Steven van Gelder攜妻子和他們四歲的兒子Jayden在Rotorua渡假，他們計畫在上周日返回基督城。然而上週四，Jayden出了水痘，Steven打 電話給紐航將此事如實告知，紐航方面告知Steven，Jayden不能登機。
紐航電話服務中心告訴Steven，只要帶上醫生證明，紐航就能將機票費退還。因此，Steven帶著兒子去看了醫生，並將醫生證明寄給了紐航。而另一方面，Steven一家若要將機票以舊換新，紐航卻給出了超 過500元的報價。
最後，為了省錢，Steven的妻子Imelda用舊機票先飛回了基督城。Steven說，航空公司免去了他們50元 的訂票費，但收取他和兒子Jayden的新機票費用則是300元。
Steven表示，Jayden並沒有出現發燒的症狀，他也本可以不通知紐航而將兒子帶上飛機，但最終他還是選擇將兒子的病情告知紐航。Steven不解的是，為什麼紐航要像懲罰他們一樣來收取額外的費用。
紐航發言人Marie Hosking表示，如果Steven一家在知道兒子出水痘的情況下還乘坐班機，那將是不負責任的行為。她說：“水痘具有高度的傳染性。國際上的標準建議是，出水痘的人應防止和公眾接觸。而他們乘坐任何一種公共交通工具都會使其他乘客處於危險中，尤其是懷孕的婦女。”
Hosking也表示，航空公司建議乘客在訂票時購買旅行保險以支付所發生的意外情況，但van Gelder一家並沒有選擇這一選項。
紐航國內航班的最主要競爭對手Jetstar也聲稱，Jetstar對於這樣的事情也將會採取和紐航相同的處理方式。
