【大紀元2011年03月01日訊】（大紀元記者王泓法國巴黎報導）南巴黎喜萬車行（Sivam Paris Sud）是一家成立於1971年的瑞士家族車行，專門代理豐田汽車，1998年搬到巴黎五區的聖馬塞爾大街（58 Boulevard Saint Marcel），有八層樓，包括維修、檢修、銷售等等業務。
總經理拉弗澈先生（Thomas Lafaucheux），今年42歲，2001年來到這家車行工作。
他先向我介紹了豐田油電混合動力汽車（Voiture Hybride），這種車節省能源，保護環境，非常耐用。這種車有兩個馬達，一個是用油發動的馬達，另一個是用電發動的馬達。
慢慢踩加速油門的時候，電馬達在起作用，汽車一點都不污染環境，速度加大的時候，汽油馬達就啟動了。也就是說在城裡使用電的系統，使這種汽車比普通的汽車耗油少、污染少。
豐田從1998年開始在法國推廣這種汽車。在這家車行，20%-25%的銷售業績是由油電兩用汽車創造的。豐田特別注重在環保上投入研究，研製如何減少汽車的排廢氣量，比如用過濾的方法，使得排出的廢氣儘量清潔。而這種油電兩用的車就是沒有讓廢氣直接排出車外，而是利用它的熱量在車體內供給電馬達充電。
拉弗澈先生介紹，法國政府也在政策上鼓勵購買這種汽車，購買一輛油電兩用汽車，可以得到國家提供的2000歐元的補貼。
說起去年的經營，拉弗澈先生說豐田汽車遇到的「招回風暴」也給這家車行帶來了不小的損失，整整一年都受到影響。
豐田汽車（車行提供）
在今年一月份，豐田的名譽得到了澄清，鑑定結果是由於顧客的駕駛行為導致的事故而不是因為豐田車的質量，豐田車的品質是結實耐用的。所以所有的豐田車行在3月3日將向顧客介紹一個新款汽車，3月8日在全法國展開銷售。
拉弗澈先生介紹說這款汽車的名字叫Verso-S，是五個位子的家庭型汽車，車長不超過4米，是歐洲市場小型MPV中最短的一款，外形小，方便停車，內部空間大，方便家庭出遊，而且一百公里才耗油4到5升。
另外，這款汽車的污染度很低，不用繳納污染環境懲罰稅。而且整個車頂是玻璃的，好像敞篷車一樣，當然太陽太烤的時候可以電子操作關上車頂簾幕。還配有一個攝像頭可以看到車後，電子找路系統，精良現代化的廣播系統等等。根據動力系統的不同，裝備的不同，價格也從15,000到20,000歐元不等。
針對如何省油的駕駛汽車，拉弗澈先生提出了一些建議，駕駛的時候要用緩和的動作，不要突然加速，突然變速。比如快到在交叉路口的時候，要提前一段時間踩煞車，在換擋的時候也不要突然換，而是提早換，在馬達不是很吃力的情況下換檔，另外，在拐彎的時候，需要提前換檔，這樣都可以節約耗油。
從銷售員開始做起的拉弗澈先生認為，對一個銷售人員來講，對工作的認真、嚴謹，對顧客的友善是最重要的素質。但是作為一名好的銷售員還有一個很重要的因素，就是能掙錢。
能掙錢的前提，那就是要看他是不是很需要錢，需要，他會很有效率。如果他不需要錢，就不會有很強的銷售願望，所以在招收新人的時候，他們所表現出的這方面的動力也是很重要的一個因素。而不能讓他接受的缺陷，那就是不誠實、缺乏勇氣、不自重、不講衛生，這樣的人自然是不合適去見客戶的。
做為一個家族企業的管理者，拉弗澈先生覺得在僱員面前作出很權威的樣子並不是一件好事，別人會出於害怕而對你說假話，而人與人之間的真誠關係更重要，像一家人一樣友善的關係從外部也可以感受到，也可以給顧客帶來信任。在困難的時候，大家同舟共濟，會使大家工作起來更安心。比如在經濟危機的時候，他並沒有依照上面的指令裁員，而是在內部進行重新分工，讓大家都能有工作。
他的銷售理念就是讓顧客滿意最重要，不是不惜一切地要把某個產品賣出去，而是把顧客需要的產品賣給他。
留言