【大紀元2011年03月02日訊】（大紀元記者王明編譯報導）美國CNN新聞網報導，從週日（27日）下午3點左右開始，多達15萬谷歌Gmail用戶發現他們所有的電子郵件都不見了。谷歌在調查後證實，小部分Gmail用戶的電子郵件信箱遭受破壞，不過已透過備份磁盤找回這些消失的電子郵件，在週一下午Gmail已逐漸恢復正常運作。
谷歌表示，根據服務狀態監測系統，這次事件受影響的用戶佔所有用戶的「0.08%以下」。
一位用戶在「谷歌網上論壇」的主題中說：「當我登入電子郵件帳戶時，看起來跟全新的Gmail帳戶沒兩樣！10年共17,000封的電子郵件都不見了。」
另一位用戶則說：「從上午開始，6年來的信件全消失了。聯絡人的郵件地址還在，但所有的信件都被刪除了。」
一位谷歌的員工表示，工程師們正著手努力協助論壇上的用戶，儘速恢復完整的郵件功能。谷歌的服務狀態監測系統，週日晚上最新更新訊息，也發佈了類似的消息。
谷歌發言人週一下午說：「我們已經恢復了1/3用戶的完整功能，正在處理其餘用戶所面臨的問題。所有問題應該會在12個小時內恢復正常。我們期望一切都將完全回歸正常。」
他補充說明，谷歌已降低受影響Gmail用戶，只剩0.02％，大約是39,000人。
這些用戶的電子信箱動彈不得，希望谷歌真能救回所有的信件。
一位在論壇發表意見的客戶說：「如果放在雲端的電子郵件真的救不回來，怎麼辦？假若最終谷歌未能及時找回我的電子郵件，且喪失了過去7年來生命中重要信件的來往記錄，這會永遠影響我對遠端匿名伺服器裡的信任度，不會冒險把個人重要和甚至不關緊要的個人資料放在那裡。」
就在此事件發生前幾週，Flickr公司的工作人員大意刪除某位用戶的五年舊帳號，清光了4,000張用戶的照片。雖然該帳號已恢復，但這故事明確地告訴大家，個人資料最好是儲存備份，以防萬一。
谷歌提供了一系列的指導，幫助用戶備份電子郵件。這5個程序幫助用戶建構其它的郵件客戶端，便能下載並複製Gmail的郵件。
