【大紀元2011年07月24日訊】（ 大紀元記者於欣然編譯報導）在美國，人們對比薩餅和中餐外賣早已習以為常，只需一通電話，便送至家門口，省時又省力。那麼，對於送上門的水果蔬菜，汽車零部件，或者清洗乾淨的衣服是否也感覺十分貼心呢？
為吸引消費者青睞，越來越多業主開始嚐試送貨上門服務。儘管汽油費，人工費以及車耗費令此項運作成本不菲，無論大型連鎖店還是家庭式小作坊，各商家仍舊期待藉此提升服務形象，吸引忠實客戶。
總部位於維吉尼亞州的汽車零部件連鎖店Advance Auto Parts一年前在休斯頓，聖安東尼奧，費城，印第安阿普勒斯等地推出送貨到家服務。德州Humble市一家洗衣店Summer Creek Cleaners兩個月前也開始將清洗乾淨的衣物送回顧客家中，而休斯頓的Rice Epicurean Markets超市則已經連續九年提供送貨上門服務了。
Advance Auto Parts規定對於購買75美元以上，住址在離店5英里之內的客戶提供免費送貨，其他人則收9.99美元運費。該想法最先由休斯頓地區分店提議給總部， 被採納後即在當地試點。策略經理克里斯.傑克森介紹說Advance通常在一小時之內將貨送到，如果店裡生意太忙也儘量保證同天交貨。他認為休斯頓市場競爭激烈，這項服務有助公司在同行業中脫穎而出。
俄亥俄州市場營銷諮詢公司總裁道格.麥金太爾覺得當客戶因車輛問題不能外出，送貨上門會讓他們心存感激，產生正面影響從而贏得顧客的信賴和忠誠。他指出連鎖店必須擁有足夠數量的分店涵蓋主要業務範圍，要想達到象外賣比薩餅那樣普及和深入人心卻並不容易。
Humble市洗衣店主蔡先生開業僅一年半，生意還在慢慢成長。他感覺現階段同顧客建立信任的關係最為重要，於是在兩個月前開始提供運送服務。35美元以上的訂單免費取送衣物，而35塊以下運送費為5元，首次運費可免。他發現嚐試過這項服務的顧客非常願意繼續沿用。
休斯頓的Rice Epicurean Markets超市副總裁菲爾 ‧ 柯恩說送貨上門服務是超市相當大一筆投資，但卻十分值得。自九年前推出這項服務以來，使用者數量穩步上升。而今，網絡訂購蔬果的顧客是超市店內顧客的5倍。
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