【大紀元2011年09月02日訊】（大紀元記者馮德成編譯報導）今年至今已經是美國史上自然災害損失最嚴重的一年，受自然災害影響而取消的航班數量也是破記錄，許多民眾很關心在航班被取消或推遲時，能享有什麼權利？
上週末因為艾琳颶風經過東海岸地區，航空公司取消了逾11,000個航班。數十萬乘客面臨著被滯留的問題。即使遠離颶風襲擊地區的乘客，也有可能間接受到影響。航空公司都在爭取把飛機和機組人員，調回到正常時期的位置。
當航班不能按承諾起飛時，美國有線電視新聞網（CNN）整理了下面的多項旅客權利需知，供讀者參考：
預訂航班被取消
BestFares.com執行長帕森斯說，如果您的航班被取消，您可以要求全額現金退款。這是一個比對換券（voucher）更好的選擇，這可以避免被鎖定在一個特定的航空公司。
但是，如果您必須前往特定地點（例如回家），那麼較好的選擇是讓航空公司幫你改搭乘另一個航班。如果在最後一刻，自費購買一張單程機票，即使在扣去退款後，最終您要付出的成本，可能會遠超過最初的票價。
票價比價網站FareCompare.com公司的創辦人希尼（Rick Seaney）說，如果航班被取消的原因是因為為機械故障或其他航空公司可以防止的事件，那麼航空公司必須幫您解決住宿問題。
如果取消的原因是由於無法控制的事件，如有颶風、龍捲風或其他惡劣天氣，那麼航空公司就沒有責任。
航班延誤
如果您的航班延誤是因為天氣因素，你將無法選擇全額退費。但航空公司也許可以讓你選擇另一個沒有延誤點航班。在包括颶風等特別的情況下，您可能不需支付更改航班的費用。
在某些誤點的情況下，航空公司可能支付罰款。當國內航班在停機坪上停留時間超過了三個小時，航空公司必須繳納罰款給聯邦當局，從上週開始國際航班停留時間超過四個小時，也被罰款。但這些罰款與乘客無關。
被擠下飛機
上週一項新法規開始實行，規定對上不了飛機的乘客，航空公司必須補償的款額可以達到1,300美元。以前的賠償最多是800美元。
行程更改
在您購後最多24小時內，你有權要求退票。過了24小時後，大部分航空公司要收150美元的改票費，同時還要加上新舊航班之間的成本差異。
