【大紀元2012年12月06日訊】（大紀元記者古琴澳洲悉尼編譯報導）根據澳洲紐省政府的一份報告顯示，越來越多的列車乘客對車廂的清潔及其效率問題進行投訴。
據澳新社消息，澳洲紐省總審計長阿奇特斯特拉特（Peter Archterstraat）在一份向省議會提交的報告中說，對鐵路公司的好評提升了32%，但投訴案例仍在上升；列車運行時間準確性和車廂清潔問題是投訴的主要部份。
今年以來，對車廂清潔的投訴為1，920例，相比2011年上升了26.7%，或增加了405例。
阿奇特斯特拉特說，納稅人要求列車上僱用更多的清潔工這無可非議，但是乘客本身更應該注意不要隨手扔垃圾。 他說，清潔服務費用每年超過數百萬元。 「乘客在列車上亂扔垃圾令人反感，如果沒有人扔垃圾是再好不過了。」
本年度對火車準時運行時間以不遲於原定時間的5分鐘為準，此方面的投訴上升了17.7%，即增至3，924例。
阿奇特斯特拉特說，以往16條鐵路線中有14條線路達到92%的准點運行，但是今年只有9條線路達標。他說：「平均來說，92%的火車准點，但這取決於列車線路。」
報告顯示，東山線路（East Hills）、南線、西線、經由斯特拉思菲爾德（Strathfield）的北線、南海岸線、藍山線、南高山線路（Southern Highlands）、獵人谷、紐卡斯爾和中央海岸線都低於92%的標準。
紐省乘客對列車運行不准時非常不滿，但人們如果開車通過下班高峰期可能會更糟糕。
去年，悉尼主要公路高峰期的行車速度減緩了數公里／小時。萊恩灣（Lane Cove）的M2隧道和戈爾山（Gore Hill）高速路的影響最明顯，從時速60公里降至52公里，每小時減慢8公里。
該報告還顯示，對出租車司機的投訴上升，好評下降。今年對出租車司機不滿的投訴為11，380例，2011年為10，129例。對出租車司機的表揚信從2011年的503封降至今年的430封。
阿奇特斯特拉特說，對出租車司機90%的投訴為違規駕駛和車費糾紛。
（責任編輯：李熔石）
