【大紀元2012年12月07日訊】 據悉，全國各地的殼牌（Shell）加油站中的借記卡系統上週出現故障，可能會對使用借記卡加油的客戶超額收費。
基隆拿（Kelowna）的司機Brad Heinzman在遭遇超額收費後進行投訴，從而曝光了殼牌加油站的這一故障。上週五加油60元的Heinzman，後來發現借記卡被收取了100元加油費。Heinzman隨後趕至加油站投訴，但被告知需向Shell直接反映。於是Heinzman照做了，並通知了銀行返回被多收的金額。
實際上，加拿大的加油站對於客戶使用的信用卡或借記卡，一般都使用了所謂的「預授權方式」來收費；也就是說，事先從客戶帳上扣取一筆足夠多的金額，等到客戶完成加油、並且該交易到帳之後，加油公司預先收取的多餘費用，才會在未來退還。
不過，顯然Shell扣多了，但並未退還。Shell加拿大公司已經承認，系統出現了錯誤。Shell為此向消費者道歉，並承諾會嚴肅對待此類事故。
無論如何，最近在Shell加油站使用借記卡、信用卡加過油的司機，請仔細檢查每月的銀行對帳單。一旦發現對帳單與加油收據中的金額不符，請聯繫銀行要求退還。◇
責任編輯：易君
