【大纪元2012年12月07日讯】 据悉，全国各地的壳牌（Shell）加油站中的借记卡系统上周出现故障，可能会对使用借记卡加油的客户超额收费。
基隆拿（Kelowna）的司机Brad Heinzman在遭遇超额收费后进行投诉，从而曝光了壳牌加油站的这一故障。上周五加油60元的Heinzman，后来发现借记卡被收取了100元加油费。Heinzman随后赶至加油站投诉，但被告知需向Shell直接反映。于是Heinzman照做了，并通知了银行返回被多收的金额。
实际上，加拿大的加油站对于客户使用的信用卡或借记卡，一般都使用了所谓的“预授权方式”来收费；也就是说，事先从客户账上扣取一笔足够多的金额，等到客户完成加油、并且该交易到账之后，加油公司预先收取的多余费用，才会在未来退还。
不过，显然Shell扣多了，但并未退还。Shell加拿大公司已经承认，系统出现了错误。Shell为此向消费者道歉，并承诺会严肃对待此类事故。
无论如何，最近在Shell加油站使用借记卡、信用卡加过油的司机，请仔细检查每月的银行对账单。一旦发现对账单与加油收据中的金额不符，请联系银行要求退还。◇
责任编辑：易君
