【大紀元2012年02月13日訊】（大紀元記者秦飛編譯報導）美國消費者權威雜誌《消費者報告》在全美進行廣泛調查後，得出結論：在多家知名零售商強手環伺下，好市多（Costco）勝出成為最令消費者滿意的大賣場。
據MSNBC報導，資深編輯沃克（Mandy Walker）表示：「在很多方面，人們都偏愛好市多；他們對其商品質量和價格特別滿意。」
《消費者報告》在全美的研究中心調查26,000多名訂閱用戶在全美10家大型連鎖零售店的購物經歷，這10家零售商分為：好市多、傑西潘尼（J.C.Penney）、凱馬特（Kmart）、科爾士（Kohl’s）、梅西（Macy’s）、邁雅（Meijer）、山姆俱樂部（Sam’s Club）、西爾斯（Sears）、塔吉特（Target）和沃爾瑪（Wal-Mart）。受訪者根據質量，商品選項，產品價格，客戶服務和收銀臺作業對店家及其網站進行評分。
這份報告顯示，消費者對實體商店的最大抱怨就是收銀臺作業緩慢，劣質服務和存貨不足。相比之下，他們較願意在零售商的網站上購物，畢竟在網上不用排隊等待付款。
在這10家連鎖店中，好市多無論是實體店還是網站，其產品質量是同時獲得傑出評分的唯一店家。此外，含珠寶、運動用品和娛樂消費品在內所有10個商品類別，他們都拿到了高於平均的分數。好市多的網站在產品價位和網站操作的方便性都得到高評價。
但是，好市多也不是完美無瑕的。其實體店在商品選項和服務方面在平均分數以下。顧客也不滿意付款時要排好長的隊伍。《消費者報告》的其它重點包括：
＊梅西的物品質量評分在平均之上。其廚房和個人護理用品均獲得好評。
＊科爾士和傑西潘尼在所有商品種類都得到平均以上的分數。
＊西爾斯、好市多和山姆俱樂部是購買金屬製品的最佳商店。
＊塔吉特的店內購物經驗遭評為中等，其網站經評定為特別不容易使用。
＊沃爾瑪和凱馬特獲取的評分遠低於其它連鎖店。在價格方面，凱馬特是低於平均分的唯一店家。他們在商品選項，服務和付款作業也同樣拿到低分。
＊儘管沃爾瑪吹噓自家商品價位低廉，但受訪者反應好市多和科爾士的產品價格更好。
＊在一年前，向沃爾瑪退貨的顧客中有近1/4（23%）反映碰到問題。這一比例明顯高於其它各家。
《消費者報告》還指出，客戶普遍的抱怨是，店家只提供僅能在商店使用的信用卡。
（責任編輯：陳俊村）
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