創造讓人嘴角上揚的力量

勝算行銷創意術:嘴角上揚的點子

傑.海曼(Jay H. Heyman)

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以下是一些會讓我嘴角上揚的點子:

我有一次讀到一則辦公用品大廠史泰博(Staples)的新產品競賽新聞。得獎者提出的好點子,是把號碼鎖的數字改用文字來替代,這樣就可以把密碼設成容易記憶的單字,而不用背誦一連串的數字。

上個星期我收到訂購的一張室外踏墊。當我打開紙箱之後,發現裡面的地毯摺好裝在一個關上拉鏈的塑膠套內。

塑膠套的某一面有一個兩英吋大小的三角形圖案,三角形的兩個邊被沿線切割後,翻過來用魔術貼固定住,翻過來的這一面上方印著這幾個字:「請觸摸!」

製造商想要讓購買者能夠感受到材質的柔軟觸感,免得他們因為地毯的成分是百分之百的聚丙烯,會覺得聽起來又硬又粗糙而不想購買。把我們隨處可見的「請勿觸摸!」這個標語改成這樣,真是讚!

接著是猶太傳統博物館紀念品店的一塊廣告招牌。這個博物館位在紐約的砲台公園社區,對已經買了一些紀念品要帶回家或回到旅館的外地旅客而言,這裡並不是挺方便的地區。

而優比速(UPS)就在紀念品店裡設立了一塊招牌,提供一個分憂解勞的方法。招牌上說:「讓我們幫你提包包吧!」真是說到人的心坎裡了。

最近走在曼哈頓的第八大道,我注意到一台載滿旅客的雙層觀光巴士。讓我會心一笑的是這巴士漆上的不是傳統的紅色,雖然紅色確實能讓人眼睛一亮,但市內大多數的巴士業者都是用一樣的紅色。

這台觀光巴士仿照紐約市計程車的外觀,塗上黃黑相間的顏色,而他們也真的叫做「紐約計程車觀光巴士」。好點子!沒多花半毛錢(反正他們總是要幫巴士上漆),就能讓自己在視覺上跟競爭者有所區別,而且看起來更「紐約」。

好點子時間

不論我是否每次都有特別提起,當我拿一個好點子當範例的時候,你的腦袋就應該開始動起來,想一想,而且如果這個點子夠分量的話,你就要開始考慮:我現在討論的這個點子,能不能用在你的生意上?裡面有沒有什麼相較之下能派上用場的東西?

「嗯…,一台黃黑相間的巴士?我根本沒有一台巴士,可是等等,我倒是有幾台卡車,上面還有我公司的名字。

也許除了地址,我應該多印些東西在卡車上。也許可以把公司的標語印上去,或其他一些可以吸引人注意的東西。這些卡車常常要泊車,人們都會看到車子。

或許換個顏色吧!不,不能是粉紅色,我開的是修理水管的公司,要別的顏色才行。我的競爭對手的卡車都是長什麼樣子呢?」

別停在這裡,說不定你的名片也已經過期需要改造一番。還有你的信箋表頭,還有什麼……?

看到一個好點子的威力了嗎?它可以為你的事業帶來神奇的效果。

以下要用一個個案討論來說明好點子的威力。我先說出我的梗:這個點子從未見過天日。它根本從未使用過。

雖說每個在廣告界搞創意的人,都有一拖拉庫廣告作品被人放大假的故事,但納入這樁個案是要讓你明白,一個好點子的威力有多大。

你會看出這是一個好點子而微笑以對,從中獲得一些洞見。或者你會說:「這樣就叫做好點子喔?」然後自己去另外寫一本書。

※個案討論:夏普鐘錶

夏普鐘錶(Sharp Watches)是我工作過的一家廣告公司的客戶。我記得該公司的行銷策略是維護與擴增配銷通路,使夏普的指針型玻璃鏡面錶在盡可能多的店面中陳列。

我們的創意策略是去秀出大量的各式夏普產品。在我製播的一支電視廣告中,我們以短鏡頭呈現種種平凡無趣的物件,像是一顆印有兔子圖案的玻璃球、一輛運動腳踏車、一隻金魚、一片白麵包、一個口袋保護袋,還有一塊紅色磚塊。

中間則會(交替)切換到各式各樣近距離拍攝的夏普錶。當物件出現的時候,旁白配音員(只聽得到聲音而不上鏡頭)會用「無趣」(dull)來形容這個物件。而每當錶出現的時候,他就會說:「正點」(sharp)。

所以,當適當的物件出現時,大多數的資訊就是「無趣!無趣!正點!無趣!正點!正點!」最後則來上一句結語,這是我在加入案子以前就有其他人構思出來的:「正點的人買正點(夏普)的錶。」(Sharp People Buy Sharp Watches.)

這則廣告夠討喜,製作成本不高,也能秀出大量的產品。但希望你能明白,這樣的東西不能跟那些出現在電視上時會讓你衝回家告訴小孩、或從廚房跑出來看的東西混為一談。

接著我的好點子就這麼憑空蹦出來了。當你已經不抱希望,正想著其他一些截然不同的東西時,或乾脆昏昏然睡覺去,答案往往就這麼出現了。

除非你字寫得非常好,當你從夢中醒來,寫下這些點子的時候,可得小心點兒。我針對同一條產品線提出一個完全不一樣的做法,擔任美術指導的是卡普托(Sabino Caputo)。

想像在你最喜歡的一本雜誌上有這麼一頁,上面印著從來源形形色色的紙張上撕下來貼上的零星紙片。

所有的碎片都有一個共同點,上面都有「sharp」這個字。這個字不是用來指稱手錶的廠牌,而是跟每個人一樣,用來確定人們會在適當的時間準時現身。

其中有張圖像是一個黃色的便利貼,上面寫著「準(sharp)三點半打電話給唐諾談談有關買直升機、遊艇跟賭場的事!」

另外一張紙片則是從一本電話留言簿上撕下來的,在訊息欄上面有著這則手寫訊息:「準(sharp)五點四十五分在前門,汽車共乘!」

這一頁的隔壁是從一張白色紙巾撕下來的一角,上頭潦草地寫著:「晚上回到家,準(sharp)十一點打電話給榮恩!」

另外有一張紙片被設計成一分正式邀請函的隻字片語,看得到的文字有:「……您參加」;「……在草地上」;「十月三日晚上準(sharp)六點半開始。」

還有其他一兩張碎片,包括一張戲劇演出的廣告單,上面寫著:「明日的表演於晚間八時準(sharp)時開始!」

廣告的下方是一支錶的圖片以及一些規定的法律文字。而在眾多斷簡殘篇的正中央,只有一句文案:「注意到了嗎?當人們很看重時間的時候,總是會提到我們的名字。」

這是一個威力十足的好點子。

出乎意料但有相關性,能使讀者點頭稱是,認同我們的承諾,使用壽命有機會延續很久,而且其他人無法照用。

(明天上午十點的時候(Timex,與天美時手錶雙關)碰面!聽起來就是沒有準(sharp,與夏普手錶雙關)十點效果那麼好,不是嗎?)

好點子時間

我們在第十二章的時候會談到「吃乾抹淨」的概念。當你有了一個主意,比方說,你替夏普想到「有沒有注意到……」這個點子時,想想看這個點子還能拿來做些什麼。

不光是用在不同版本的平面廣告或電視廣告上,也要想想其他的行銷機會。你可以製作電話留言條,在時間欄旁邊把「準(sharp)」這個字印上去,強化產品的名字。或發送一本教人守時的小冊子,贊助人……你想還有誰?

為什麼這個點子從來沒被用過?簡單。客戶才剛剛推出一支廣告,在那個時間點其實沒有必要考慮去做任何新的行銷推廣。

當下一次我再把這個點子提出來時,已經時不我予了。可是,當好點子出現眼前,我們總認得出來,是吧?

Google的企業事業部門副總裁暨總經理吉拉德(Dave Girouard)曾經在華爾街日報上說:「很多分析性的資料能帶給我們漸進式的進步,但無法使我們大步躍進。

創新,既無法照著時間安排,也規劃不得。它不會從顧客資料庫中跑出來,它來自某個有想法的人心中。」@(待續)

摘編自 《沒預算照樣有勝算的行銷創意術》 商周出版社 提供

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