澳洲水電氣收費爭議投訴猛增23%

【大紀元2012年05月27日訊】（大紀元記者康尼澳洲悉尼編譯報導）澳洲紐省能源與水資源監察專員（EWON）的最新投訴統計報告顯示，因電、氣或水賬單收費過高或存有爭議，而向監察專員尋求幫助的客戶數量，在過去6個月內，從2203名增加到2708，上升了23%。監察專員呼籲對電力價格的影響進行全國性緊急辯論。

據週日電訊報報導，由於能源公司拒絕延長賬單支付期限，許多家庭已被斷電，在沒電的情況下生活了長達一個月之久，有些人則被迫從鄰居的電源上接線，以求生存。

在監察專員接收到的數百個案件中，來自客戶投訴被拒絕延長付款期限的占21%。儘管電力公司聲稱為困難用戶提供付款計劃，但投訴仍在上升。

監察專員佩特麗（Clare Petre）呼籲，對電力價格的影響進行全國性緊急辯論。她說：「這對未來是一個大難題。我們已要求零售商、電力網、政府、財務顧問參加有關這一問題的全國辯論。」

在向監察專員的投訴中，超過930宗與拖欠付款被斷電有關，之前6個月該類投訴只有884宗。報告說：「基於目前的投訴水平，我們預計2011-12年將比2010-11年增長超過30%。」

因無力按時繳付電費而被斷電的家庭中「大多數隻斷電一兩天，但有時也可達一星期甚至一個月。有時，人們不得不去親戚家洗澡或者從鄰居家接線，只為保持基本的冰箱和照明供電。」佩特麗說。從7月1日起，電費將增長19.2%，監察專員預測，因家庭斷電投訴的客戶將增加兩倍。

從7月1日起開始生效的新國家法律規定，用戶拖欠付款在300元之內，電力和天然氣公司不得停止供應，但條件是將來會全部支付。

雖然監察專員歡迎這一舉措，但佩特麗認為這不會解決低入家庭無力支付日益增長的電費問題。她說，最大的問題是，賬單的一部份為固定費用，不受用量的影響，是支付電力公司的電網成本。

佩特麗建議減少低入家庭的固定收費、提供無息貸款計劃並要求電網運營商、零售商作出貢獻。她說：「電網是推動電費上漲的主要因素，我們認為他們應作出某種貢獻，無論是實物還是現金。」

AGL和Origin，紐省16個最大能源零售商中的兩個，鼓勵面臨財務困難的客戶聯繫他們討論如何付款。

（責任編輯：瑞木悅）