法國職場顧問教您怎樣對老闆說「不」

吳沃

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【大紀元2012年06月13日訊】作為下屬員工,對老闆或上司下達的指令一般都是服從。但最近,法國的一些職場顧問卻提出,雖然企業的老闆是至高無上的,但必要時,身為其下屬員工亦可拒絕老闆派給的差事,但要講究方式辦法,特別是法國的公司裡的上、下級之間還是很注重溝通的。

說「不」之前,要三思

要拒絕自己的老闆或上司畢竟是件不容易的事情,所以在此之前就得多做 幾分思考。諸如:如果說了「不」會有甚麼後果?這時,很有必要靜心區分以下哪些是真正的風險?哪些純屬是個人的怕心?客觀地作出比較後,所剩存的風險是否仍然很多?然後,再想一想,若要不「拒絕」的後果又是甚麼?

自行分析:「我所拒絕的是甚麼?」

一般來說,老闆派給的活不外乎有兩種情況,一種是屬於你的職責範圍內的,一種則是不屬於你的職責範圍內的。這時,可以自我分析被委派的活具體是甚麼?

如果是屬於自己職責範圍內的工作,而且老闆明確要求你要優先處理,你應該表現出積極的態度,並問明一些具體內容,比如可以問:「這個文件您甚麼時候需要?」等。

如果老闆委派的活不是你的職責範圍內的任務,而你又不好意思拒絕,那很可能就會給了老闆一個一而再再而三的機會。所以,要明確自己的崗位。

以對話方式和老闆說「不」

對話的目的是要建立一個平衡的人際關係和自信的溝通。通過對話,你才能向老闆證明你說的「不」是沒有敵意的。在和老闆對話的時候,要注意個人舉止和談話內容。

個人舉止方面:
首先要意識到,你的老闆是你的上級。但是,作為人來講,他/她是不是也在你之上呢?
通過你的眼神、態度、姿勢和問題來表現你對話題的興趣。
展示你希望(對公司)起到積極作用的願望。
表達自己的時候,用「我」,並選擇熱情的對話方式。

談話內容方面:
對老闆提出的要求問個明細(甚麼事?甚麼時候?誰?多少?如何?)。
要清楚知道,你是在對這個活說「不」,但你沒有拒絕人(老闆或上司)。
提出其它的解決辦法和建議。

對話時要避免的「陷阱」:
避免說:「是的,但是……(oui, mais……)」因為這時,老闆會誤解你已經接受了。
避免表現自我。
避免言之泛泛:諸如「我們……」,「大家……」,「總是」之類的用詞儘量不用。
避免指責他人。

先自己練習後再實踐

職場顧問建議,在真正實踐之前,最好先做做練習,拿出幾個最近發過的例子,按上述兩種情景,進行自我練習。

1、拒絕職責範圍內的任務:你向老闆提出甚麼問題?推薦其它甚麼樣的解決辦法?下次遇到同樣情況,如何做?

2、拒絕不屬職責範圍內的任務:先和老闆約個時間進行一次談話。談話間,把所提出的問題記錄下來,同時,也記錄好你不能接受的和個人能力範圍仍無法做到的方面因素。然後,向自己提出這樣的問題:「我當前的工作使命是甚麼?」「我的工作重點是甚麼?」最後,按照上述「對話」中提到的辦法,和老闆商議你能否接受或拒絕該任務。@*

(責任編輯:德龍)

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