【大紀元2013年11月08日訊】(大紀元記者李平編譯報導)多倫多星報獲取的數據顯示，安省服務廳車牌貼更新在線服務使用率僅9.3%，和二手車出售信息獲取、車牌更新及地址變更等在線服務一樣，是省服務廳使用率最低的在線服務。
具有諷刺意味的是，連省服務廳廳長米羅伊（John Milloy）本人在更換車牌貼時，都是到最近的服務廳櫃檯排隊等候辦理，而不是上網填寫打印。他說，儘管不願承認，但以前自己真不知道網上還可以打印辦理車牌貼。
當然，省服務廳在線服務中，也有使用率相當高的，如出生證在線服務使用率就高達89%；漁獵等室外活動牌照在線服務使用率高達96.6%。與之相比，二手車私售手續在線服務使用率卻僅1.8%；車牌地址更新在線使用率僅10%；健康卡更新在線使用率僅15.6%。
在線服務雖便捷，但政府預計，僅5%司機使用車牌更新在線服務。健康卡在線服務是最近推出，目前還在完善中。米羅伊說，政府服務在線服務還有很長的路要走，希望所有人最後都了解政府有這些服務。
省服務廳缺乏公眾信任
如今的消費者，書籍、服裝、機票和旅遊等都是在網上消費，省府提供的政府服務在線服務卻少人問津，最大障礙可能是習慣。米羅伊說，許多人可能認為政府不會提供用戶友好服務。
對此，省保守黨服務與責任批評員何立德（Doug Holyday）表示，這是因為過去省服務廳有些辦事處經常排長隊，電腦經常死機，以及去年省府曾因安全原因撤掉一些老舊自動服務機，因而名聲不太好。
去年11月，省前服務廳長塔可哈（Harinder Takhar）在讓消費者無所適從5個月後，以無法保證1996年斥巨資400萬購買的72台自動服務機的，所謂萬無一失的安全功能不會受騙子攻擊為由，決定撤消這些自動服務機，迫使省服務廳只得提供更多在線服務。
何立德說，公眾希望的是政府能提供可信任的一套機制，現在連銀行都能做到保證大量ATM機的安全性能，政府卻居然無法保證自動服務機的安全性能。
他說，希望政府能就在線服務打更多廣告，此舉可有效減少服務廳人力及相關成本，令服務廳本身受益，就像許多銀行一樣。
米羅伊說，自己也希望省服務廳能提供更多在線服務，以便節省下來的錢能用於提高服務水平。目前，政府正通過推特等社交媒體做廣告，以便人們口耳相傳，這樣成本也更低。他說，希望所有人到服務廳辦事前，能先在電腦上查一下是否能網上辦理，如此還能省下不少跑腿的功夫。
