英國電訊公司同意 保護手機失竊顧客利益

【大紀元2013年12月04日訊】（大紀元記者馬千里英國報導）近日，英國政府與四家最大的無線通訊運營商簽署協議，保護用戶在手機被盜的情況下不會收到「天價賬單」。EE、Three、Virgin Meida和Vodafone都同意會設立一個最高收費的限制。

據信，這個收費限制將從明年春季開始生效，金額將與被盜信用卡和借記卡的最高賬單限度類似，大約是50鎊。

此外，四大無線通訊運營公司還同意，如果在合同期間價格上漲，他們會提前一個月通知顧客，顧客可以選擇更換供應商並且無需支付罰款。目前，如果在合同期間，費用價格上漲不超過一個固定的幅度，消費者如果想要取消合同，就需要支付一筆費用。

文化大臣米勒（Maria Miller）在11月與這四家公司的代表舉行了會議，討論保護消費者的問題。米勒在隨首相訪華期間宣佈了這個協議。她表示，這會幫助消費者避免收到「天價賬單」。她說：「如果收到被盜手機或者合同期間漲價帶來的預料之外的賬單，普通家庭仔細計劃的預算可能就會被打亂，可能會很難應對。這份與電訊公司之間的協議將會給消費者帶來真正的好處，幫助確保人們不會收到天價賬單。」

天價賬單的問題讓許多英國人頭疼。2007年歐盟曾經試圖限制英國供應商收取的英國之外的漫遊費用，但是英國的公司仍然對顧客收取高額費用。目前英國政府正在考慮推動歐盟範圍內免收漫遊費的政策。

責任編輯：周成