買奔馳 享受高貴服務 讓每次回憶都心滿意足

【大紀元2013年03月19日訊】（大紀元記者王文旭報導）灣區很多華人都青睞奔馳汽車，奔馳品牌是車主身分地位的表達，也是質量、安全性與舒適度之王。購買奔馳的華人也理應享受到貴族品質的服務。Fremont市Fletcher Jones奔馳車行華人銷售經理George陸，一直致力於帶給華人客戶這樣一種購買經歷：以後每次駕車在公路上「奔馳」之時，一回想起來就心滿意足。

華人銷售經理George先向記者介紹了Fletcher Jones Motorcars公司的發展歷史。該公司已有67年的歷史。1946年，還是南加州大學學生的Fletcher Jones在一個高爾夫球場上遇到了改變他一生的人，此人通過汽車銷售走向成功的故事令Jones印象深刻，從此他將自己的人生引擎從一個法學學生換擋至當時正迅速成長的汽車零售業。Jones花了1,200塊（當時是一大筆錢）在洛杉磯的市中心開了一間中型的二手車場，並在幾年後開始經營自己的第一間新車銷售行。

經過Jones和他的兒子半個多世紀的經營，Fletcher Jones Motorcars公司目前已在加州、夏威夷、伊利諾伊、內華達擁有20家車行，經銷的汽車品牌包括奔馳、奧迪、捷豹、路虎、保時捷、本田、大眾、豐田賽恩和福特，並且成為全美頭號奔馳汽車經銷商。

華人部經理George陸 日美雙文化背景

George陸先生目前是Fremont市Fletcher Jones車行的華人銷售經理。他在中國出生，他的父親曾在上海經營一家大型船運維修和資料供給公司。他們全家於1951年離開上海，經過深圳，來到香港，當時George只有13歲。後來，信奉羅馬天主教的George從香港去著名的日本橫濱聖約瑟夫中學讀書。在日本的歲月對George的人生影響巨大，因為他接觸到駐日本美軍，和美國士兵的孩子們一起讀書和成長，並因此了解了美國文化並深受其影響。當時他就萌生了以後要來美國的想法。

回到香港後，George申請美國簽證。他1967年來到夏威夷，兩年後就來到了舊金山灣區，並在這裡生活至今。談到汽車銷售工作，實際上George在日本讀中學時就積累了銷售的經驗，他曾在放暑假時挨家挨戶向居民賣聖經和百科全書。在來到美國後，George又做過家庭用品銷售工作，然後進入車行做銷售工作，一做就做了30多年。George不久前還出了一本書，名為《成為一個有道德的銷售員的八個步驟》，書中論述了包括如何理解銷售工作，如何推銷自己以及如何讓自己自信等八個步驟。

優秀品質 成就奔馳貴族銷售員

談到在Fletcher Jones Motorcars公司的銷售工作，George表示他接待過很多華人客戶，並且幫助他們找到了喜歡的車子，與很多人還建立了良好的友誼。George會講上海話、廣東話和英語。

提起銷售成功的哲學，George說，是道德（Ethics）。無論是在生意上，在生活中，在與人相處時，他都相信道德和誠實的力量。一方面，他說，「誠實能為你減少很多憂慮。」另外一個是寬恕，「將問題大事化小，小事化了。」

George表示，很多華人都喜歡開奔馳車。他拿出一張銷售記錄單，上面顯示今年1月份他共賣出13輛車，其中有7位買家是華人客戶，其中包括上述兩位台灣客人。他們對George的服務都感到滿意和開心，在這些客戶中，有的來自台灣，有的來自中國大陸，有的就是灣區本地的華人。

購買王者之車 享受高貴服務

跟華人打交道，要講感情。上述華人客戶中，有一位在1月底給George打電話，正巧在George放假的日子。George說，他通常在假日不談工作的事情。此華人客戶說，他只能在明天買車，不得不見George。George還是答應在第二天上午11點與他接洽。第二天他們準時會面，George幫助他選到了中意的車子。雖是在假日，George還是按照程序，在下午把車子全部清潔一遍，加好油，在晚上8點鐘遞交這位新車主。第二天George還特別打電話問他車子是否一切如意，這位華人客戶高興地說，很好很好，我會向我的每一位朋友推薦你的服務。

因為George良好的服務，舊客戶給他帶來了很多的新客戶。George最後向記者表示，歡迎更多華人來找他購買奔馳汽車，他會像對待家中的客人一樣接待他們。他表示將盡力了解他們的需要，為他們提供他們想要的正確的信息，希望能帶給他們良好的購車體驗。最重要的是，確保他們買到稱心的車子。

商家資訊

Fremont市Fletcher Jones奔馳車行George陸電話：

510-468-8591（上海話、粵語、英語）

華人還可聯絡650-862-9819（周先生，國語）

車行地址：5760 Cushing Parkway, Fremont, CA 94538