site logo: www.epochtimes.com

高鐵停駛 乘客抱怨未說明

【字號】    
   標籤: tags: ,

【大紀元4月25日報導】(中央社記者林紳旭台北25日電)高鐵今天首度非因天災全線停駛,高鐵台北站擠滿久候旅客,抱怨高鐵只說停駛,卻無法確定復駛時間,站務人員忙著賠不是。

旅客向站務人員抱怨說,高鐵應向旅客說清楚什麼時候復駛,不然行程一延再延,無法準時赴約;有乘客則說高鐵只有在售票機器上出現異常打「X」的畫面,沒有廣播說明。

有旅客說,他按照往例上午6時許到達高鐵站搭車,卻出現停駛訊息,詢問票務人員後才知道是因為高鐵台中站的訊號異常,全線才停駛,枯等1個多小時後,他決定轉搭台鐵。

有日本旅客上午在台北站要搭高鐵到高雄,卻也因為停駛,只能繼續等下去,也有旅行社帶國外團要到高雄,無奈在台北站乾等,一整天的行程都必須往後延。

高鐵站務人員向受耽擱的旅客賠不是,並拿出礦泉水、麵包免費供應,消消乘客不耐的火氣。

根據立法院立法委員助理的臉書(facebook)訊息,這次高鐵停駛,嚴重影響到立法院各委員會的開議,多名中南部立委包括盧秀燕、楊瓊瓔、李昆澤、邱志偉等行程都受到影響。

評論